来自辽宁鞍山的赵先生日前向澎湃公众互动平台反映，其岳母王女士名下的燃气账户使用十年间累计缴费约1.2万元。今年年初，赵先生为岳母更换燃气表时发现，最终读数为3677.01立方米，对应的实际用气费用为六千余元。
赵先生说，燃气累计缴费与实际读数之间有五千余元差额，扣除两千余元余额外，有三千余元差额不知去向，“我们账户里剩余的2000余元余额在换表后也被清零了。”在讨要余额过程中，还被燃气公司相关负责人王润辉报警称敲诈，后经警方调查没有违法事实。
涉事的鞍山华润燃气铁西共和燃气所负责人王润辉向澎湃新闻表示，相关事项已通过信访流程办结，工作人员现场已告知用户实际用气量超出系统登记量1117立方米的情况，认定用户近两年的燃气表示数和燃气费充值记录，未见数据出现异常。
不过，王润辉未就十年用气为何会多出了三千多元气量的问题作出回应。
对此，赵先生不认可，他表示岳母家的燃气是使用IC卡预付费插卡燃气表，执行“先购气、后用气”规则，账户余额不足时会自动停气，不存在欠费可能。目前，双方仍未达成一致。
王女士家换表前的燃气账户余额
换表后余额清零，用户称十年多缴三千余元
据赵先生介绍，岳母王女士家的燃气是2016年4月正式通气入户，因老人年事已高，燃气账户相关事宜均由他代为处理。2026年1月19日，因旧表故障，燃气公司工作人员上门更换燃气表，赵先生在现场拍摄了旧燃气表机械基表的最终读数，显示为3677.01立方米，依据鞍山市民用焦炉气官方执行的第一阶梯气价1.8元/立方米折算，累计缴费应为6618.6元。
旧燃气表机械基表最终读数
赵先生调取了华润燃气APP中该账户自2016年入户以来的全部历史缴费记录逐一核算。
结果显示，十年间岳母王女士名下账户累计缴纳燃气费12141.3元，按照民用焦炉气1.8元/立方米的单价计算，累计购气量约为6745立方米。而旧表最终实际读数仅3677.01立方米，两者相差约3068立方米，对应相差金额5522.68元。
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