适合对象：
· CIO 、信息主管、信息中心主任；
· 各级 IT 经理和 IT 项目经理；
· 资深 IT 人员和 IT咨询顾问；
· 有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
*主要内容：
ITIL现已成为全球ITSM领域的事实上标准，基于ITIL的认证更在全球IT管理界有着极高的认可度。ITIL Foundation认证被认为是“IT管理界的‘MBA'”，ITIL Manager认证被认为是“IT管理界的“EMBA”。 《IT服务管理精要（ITIL Foundation）》课程通过全面讲解ITSM的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITSM和ITIL有全面的掌握和了解，为在公司内部实施ITSM打下良好的基础。
第一天上午
1、ITIL/ITSM概述
2、IT Service Desk（服务台）
3、突发事件管理（Incident Management）
第一天下午
1、问题管理（Problem Management）
2、配置管理（Configuration Management）
3、变更管理（Change Management）
4、发布管理（Release Management）
第二天上午
1、服务级别管理（Service Level Management）
2、IT服务财务管理（Finance Management）
3、IT服务连续性管理（IT Service Continuity Management）
4、IT服务能力管理（Capacity Management）
第二天下午
1、可用性管理（Availability Management）
2、IT安全管理（Security Management）
3、相关知识介绍（ITIL工具、Cobit、ITIL V3新变化等）
4、案例分析
5、ITIL Foundation Certificate国际认证考试介绍
第三天上午
1、考前辅导
2、考试要点提示
第三天下午
1、模拟考试
2、正式考试
资料来源：厦门微思网络计算机技术有限公司


ITIL培训，就选择微思吧，微思在IT培训十几年了，值得信赖。

微思网络最近开课信息：
7月30日 微思系统集成大师
8月16日 第19期RHCE暑假班
8月16日 第15期OCP暑假班
8月15日 第54期CCNP暑假班
8月8日 第109期CCNA暑假班
8月6日 第52期CCNP周末班
7月30日 第108期CCNA周末班
7月25日 第18期RHCE晚班
7月19日 第18期RHCE暑假班
7月19日 第14期OCP暑假班


刚开始来微思的时候我觉得他们价格好贵哦，然后就去其他培训中心也走了走，最后对比之下还是选择微思网络了，因为这边的教学设备和师资力量，主要是他们的学习氛围很好，在微思的这几个月里我收获很多，谢谢微思。

微思还不错。

资料还不错，让我对itIL有一定的了解。