本人于 **2026年8月7日购买并激活 ROG NUC 2025**。机器为新购设备，但从开始使用后陆续出现系统、显示及睡眠唤醒方面的异常。由于设备购买时间很短，且经过多次恢复、更新和交叉排查后故障仍可重复出现，现申请售后退货/换货处理。
### 一、主要故障：睡眠/待机后显示异常，稳定可复现
电脑正常使用时，在 Windows 自动息屏或进入睡眠/Modern Standby 后，通过鼠标唤醒，会不定期出现以下异常：
* 屏幕恢复点亮后为全黑画面；* 屏幕上仅有鼠标指针，鼠标可以正常移动；* `Ctrl+Alt+Delete` 无法调出安全界面；* `Ctrl+Shift+Esc` 无法正常显示任务管理器；* `Win+Ctrl+Shift+B` 重置显示驱动也无法恢复；* 部分情况下保持不操作数十秒后，桌面可能自行恢复；* 部分情况下无法自行恢复，最终导致系统异常重启。
该问题与普通的软件卡顿不同，机器在睡眠唤醒后会进入明显的显示/图形系统异常状态。
### 二、已经发生系统级崩溃并自动重启
2026年8月12日晚再次复现睡眠唤醒黑屏后，电脑最终自行重启。
Windows 事件日志明确记录：
* 系统从 Modern Standby 被鼠标唤醒；* 唤醒同一时间开始大量出现 NVIDIA `nvlddmkm Event ID 14` 错误；* 随后系统发生 BugCheck；* BugCheck 错误码为 **0x00000133（DPC_WATCHDOG_VIOLATION）**；* Windows 自动生成了 Minidump 崩溃转储文件。
因此此次自动重启并非本人手动重启，而是 Windows 检测到内核级异常后自动崩溃重启。
此前机器也曾出现过与显示电源恢复相关的异常记录，因此目前故障已经不属于单纯“偶尔黑屏”或普通显示器无信号，而是会实际导致 Windows 系统级崩溃。
### 三、已彻底重置 Windows，故障仍存在
为排除本人后期安装的软件、游戏或系统设置造成影响，我已经使用 Windows 自带的“重置此电脑”功能：
* 删除全部个人数据；* 删除后安装的软件和游戏；* Steam 等第三方程序全部被清除；* 系统重新初始化。
重置完成后，在接近出厂环境的情况下重新测试。
刚开始短时间内表现正常，但之后睡眠/息屏唤醒黑屏问题再次出现。
因此该问题无法通过彻底重置 Windows 解决，也基本可以排除普通第三方软件冲突。
### 四、已经更换显示接口和全新线材，故障仍然存在
最初使用 DisplayPort 连接显示器。
为了排除 DP 线材、DP 接口或高带宽连接异常，我另外更换为：
* HDMI 连接；* 全新的 HDMI 2.1 线材。
更换 HDMI 及全新线材以后，睡眠/唤醒黑屏问题仍然可以复现，症状与 DP 下基本一致。
因此故障并非仅出现在某一根 DP 线或单一 DP 接口下。
另外，在已经发生“黑屏但鼠标仍可移动”的状态下，将显示器关闭再重新打开后，主机甚至会直接丢失 HDMI 显示输出，显示器变成 HDMI 无信号，说明睡眠唤醒后主机的显示输出/图形恢复状态本身存在异常。

### 五、已重新更新 BIOS，故障仍存在
设备使用过程中已经按照 ASUS 官方方式更新至 ROG NUC 2025 当前 BIOS，并再次执行过 BIOS 更新/刷新。
BIOS 更新能够正常完成，机器可以正常进入系统，BIOS 版本识别正常。
在 BIOS 已更新、重新刷写后，睡眠唤醒黑屏故障仍然存在，因此重复更新 BIOS 未能解决问题。
更新过程中还曾出现 Intel Thunderbolt Retimer Firmware 更新界面，一次进入固件刷写流程，另一次提示 Retimer Firmware 更新被取消；之后再次完成 BIOS 更新时该提示不再出现。
目前机器可以正常启动和使用，因此并非单纯 BIOS 刷写失败，但现有 BIOS/固件环境下睡眠恢复异常仍然存在。
### 六、已经排查 PCIe ASPM / 电源管理
根据 ASUS 技术支持给出的排查方向，已经进入 BIOS 将 PCIe ASPM 相关设置关闭进行测试。
关闭 ASPM 后，睡眠/唤醒黑屏问题仍然出现，因此单纯关闭 ASPM 无法解决。
另外分别测试过 Armoury Crate 电源控制以及 Windows 自身电源设置：
* Armoury Crate 控制睡眠时会出现；
* 改成 Windows 自己控制睡眠仍会出现；
* 将睡眠完全设置为“从不”后，故障基本不会出现。
由此可以确认，该问题与电脑进入睡眠/Modern Standby 后的恢复过程高度相关，而不是普通桌面使用随机发生。
### 七、故障具有明确的重复性
目前可总结出较稳定的规律：
**电脑正常运行 → 自动息屏/进入 Modern Standby → 鼠标唤醒 → 黑屏仅剩鼠标指针 → NVIDIA 驱动连续报错 → 部分情况下自行恢复，严重时发生系统崩溃并自动重启。**
而：
**关闭睡眠，仅正常使用电脑 → 基本不会出现上述问题。**
因此该故障具有明确的触发条件，并非无法验证的随机现象。
### 八、已经完成的排查项目
购买至今本人已经进行了包括但不限于以下操作：
* Windows 删除全部内容并彻底重置；
* 删除所有后安装游戏及第三方软件；
* BIOS 更新并重新刷新；
* BIOS 关闭 PCIe ASPM 测试；
* Armoury Crate 与 Windows 两套电源控制方式分别测试；
* DisplayPort 连接测试；
* HDMI 连接测试；
* 更换全新 HDMI 2.1 线测试；
* 禁用睡眠进行对照测试；
* Windows 图形驱动重置快捷键测试；
* Windows 事件日志排查；
* 崩溃后 Minidump 文件留存。
在完成以上排查后，故障仍然存在。
### 九、退货/换货诉求
该设备购买于8月7日，属于刚购买不久的新机。
本人已经进行了远超普通消费者正常使用范围的软件、驱动、BIOS、电源管理和显示连接排查，但设备仍可重复出现睡眠唤醒黑屏，并且已经实际导致 Windows 内核级 BugCheck 自动重启。
目前无法确定最终根因属于 BIOS/固件兼容、NVIDIA 显卡恢复、主板电源管理还是硬件个体异常，但这些均属于整机厂商应负责排查和解决的范围。
本人购买的是完整品牌整机，而不是用于自行调试的平台，不应要求消费者通过持续重装系统、反复刷写 BIOS、更换线材和修改底层电源设置来保证最基本的睡眠/唤醒功能正常。
因此申请对该设备进行退货或换货处理，并希望售后按照上述复现方式实际进行睡眠/Modern Standby 唤醒测试，而不是仅进行开机和简单压力测试后认定设备正常。

如果是显示器的问题 那就连你一起爬

您好，为了进一步了解情况，请您提供一下订单编号喔~

我真就是买个电脑真得用。觉得方便。现在 我对nuc只能是摇头，我作为gm501超级顶级老用户 感到略微失望