华为智选CPE‑5S寄修反馈，给打算送修的朋友参考一下
我的设备之前会间歇性掉速，锁N78频段之后可以临时恢复正常，重启设备也能短暂解决，但是故障会反复出现，于是联系官方走寄修。
快递今天上午已经送达售后点，我本以为要等很久才会有消息，没想到晚上七点多售后客服主动打来电话。
电话里客服会逐一确认：1、我寄过去的全套物品都包含哪些；2、跟我核对机器出现的全部故障现象；3、告知工程师接下来主要检测排查哪些项目。
后续还会添加微信，维修全过程进度会在微信上面实时同步沟通，不用自己反复打电话追问。
后续工程师检测是什么结果，我会继续更新帖子，给有同款故障的朋友们做个参考。

👉更新一下寄修体验，跟网上部分说法不太一样！
并没有贴吧不少网友说的寄修流程十分折腾麻烦。跟客服沟通完直接就给到了寄修地址，流程很顺畅。
⚠️重大避坑提醒！
官方寄修是支持到付，不需要本人承担运费！
但是❗千万不要勾选保价！我这次就是选了保价，最后运费需要我自己掏钱，踩了这个坑，大家一定要引以为戒。

帖子里面的文字都是我口述，由AI整理成文的，本人不太擅长组织语言，实际情况和描述完全一致，没有夸大或者修改，仅供各位参考。后续维修结果我会继续回来更新。

他们工程师给我电话，说过保修期了，不能换新机。我说那你给我修啊，你是要我同意还是授权。 他们说cpe是不能拆开修的。我问那设备的问题在哪呢？总要处理啊。 他说如果拆修就要换主板，要1000多，他们会反馈给技术部门相关情况，然后原封不动给我寄回来了。

你说的那些所谓的服务，看着挺好，但是解决不了问题都是扯淡，除了寄修可以到付值得说一下。加华为企业微信我一个字没聊后面直接就删了

间歇性也就是不定期，不知道啥时候，你这也能测出来？你是一直监控吗

哪个平台买的

看着心好凉，过保用户不如🐶

大家都说是爆内存，新固件的问题，要不等新固件推送再看看，如果硬件有问题就是直接连不上或者没有网等等

需不需要发票？你盒子上是多久出厂的

我的也邮寄到售后了，新的马上发过来

刚刚接到客服电话，检测判定我的5S符合保修条件，可以直接换新机。
不过现在暂时不给寄，需要等两天新机器到货，两天之后客服会联系我，到时候再寄给我。后续有进展我再来更新。

今天出新版了

我用7年的CPE出问题了，最高速度只能跑300Mbps，一般200多，卡拔出来插手机同一基站基本都跑满卡的500多

今天客服给我回电话了，说8月20号左右会出更新版本，就会解决问题