我在2025年5月25日通过携程购买太原至成都的飞机票（2人），支付1180元。购买后随即发现时间选错了（系统日期是自动弹跳出来的，在一分钟内我本人发现），立刻在软件上申请退票修改，被系统提示只能改签，在系统的提示下进行操作，被强行扣款1160元，仅退20元的服务，收取改签费用1180元。事后我多次向携程客服人员多次反映，最后一名客服主管坚持认为公司没有错，是我没看清楚携程公司购票页面，言外之意就是愿者上钩，而且言之凿凿说这笔钱是由航司收走了。我事后摸索了一下携程公司，确实有一个网络技术研发公司，我不由得认识到这个携程公司的水实在是太深，专门有这种公司为他们研发这种坑蒙拐骗的手段。这次国家市场总局处罚他们真是大快人心，初步清初了毒瘤。我相信被他们坑害的人依旧数不胜数，建议国家市场总局监督携程公司，让他们的整改措施落到实处，而不是成为一句空话，换汤不换药，换一身马甲继续糊弄和欺骗广大消费者和受害者，责任细化，一条一条、一件一件的纠错，该道歉的道歉、该退赔的退赔、该处罚的处罚，并追究相关责任人的责任。