我公司在使用RTX之后就一直不能接收离线文件，发件事发出去了，但是就是接收连提示都没有，在离线文件夹里也找不到，\Program Files\Tencent\RTXServer\ offmsg这个里面的OffMsgFile和OffMsgIndex两个文件夹，里面都是以用户账户命名的TXT文件和XML文件。但是没有重名的，请问怎么设置才能接收离线文件呢？谢谢！