level 3
该公司单方面、无通知、未经同意的直接扣划行为,严重程序违法,侵害了玩家的合法财产权益。奖励发放后即由玩家合法占有,受法律保护。该司即使享有返还请求权,也须通过协商、调解或司法途径行使,无权动用技术手段从玩家的账户内直接划扣,此举已构成对玩家财产权的侵犯。 即便该公司《用户协议》中存在“误发奖励可回收”意思的条款,可该条款不合理地免除了贵司因自身重大技术失误应承担的责任,同时排除了消费者协商、申诉的权利,属于加重消费者责任、排除消费者主要权利的格式条款,根据《中华人民共和国民法典》第496条、第497条及《消费者权益保护法》第26条,此类条款应为无效。该公司因自身过错产生漏洞,风险和成本不应完全转嫁给玩家。
2026年05月12日 16点05分
