上饶越昶网络科技有限公司旗下游戏三国天下归心 5.1期间充值30元月卡 奖励未拿到 然后联系他们在线客服被告知苹果充值延迟 就询问他们在线客服 延迟那5.1返利怎么算 只回复我 联系苹果 然后本人联系苹果 办理退款 在他们官网又充值一张月卡已到账 苹果那张月卡到现在未到账 后联系他们公司客服 被告知未收到苹果充值那笔钱款 请联系苹果公司 投诉上饶12345多次，回复部门监督管理局高铁分局在不联系投诉者的情况下 以被投诉者的证词为依据终止调节 多次投诉 回复一致

地方政府解决不了问题，要不你，到人民政府留言板或者是行政复议官网网站，12315试一下。