向各位咨询关于保修问题
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H_H👀 楼主
我的笔记本是23年六月购买的rog枪神7 i913980HX RTX4060 16G版本。
在去年2025年使用约两年后出现了cpu低功率高温度的情况,经cpu压力测试后彻底确认了不正常,同时伴有浏览器经常崩溃的现象,之后拿去官方服务点,记得大概率是更换了主板。
之后25年除七月份游玩了一个大型单机后因为要考研就暂停了大型游戏的游玩。
再到2026年后一直到二月份都有游玩大型3A,没什么问题,只是浏览器偶崩溃。之后又是一段时间低强度使用笔记本。
最近因为要做ppt,就使用了电脑,且也玩了大型3A,已知用wps时十几秒崩溃一次,还有一次重启,玩游戏时卡顿掉帧闪退,迅雷云盘观看时易崩溃,浏览器易崩溃,pycharm闪退过两次。经cpu压力测试有问题,总的来说应该和去年一样问题。
重点来了,我的笔记本是三年保修,因为总出现一样的问题我在想这延一年的钱似乎必花,但我看了官方说明是保修期不足三个月按三个月处理,我又看了法律说自维修之日起重新计算这保修期,也就是三十六个月。
我有没有理解错两者?这对我要不要花钱延保很重要,谢谢各位。
2026年05月04日 12点05分 1
level 7
有发票以购买日期为准,赶紧去修
2026年05月04日 13点05分 2
已经送修了,因为两次出现一样的问题而且保修期快到了我就想知道更换的配件有无保外维修的政策,查阅了一下发现官方和法律的不同的地方,不太敢确认,所以来问问。
2026年05月04日 15点05分
@H_H👀 我屏幕黑线了,等熬一阵子就去换屏幕[泪]
2026年05月04日 15点05分
@L💕ve101℃ 你这才两年,不碍事,随便换,倒是我,明天得查查看有无先例🥲,不行就打电话问问了,不知道底气足不足,过两天拿机器先线下问问吧
2026年05月04日 15点05分
@H_H👀 vx 小程序不是有那个序列号吗,按那个的时间来的吧
2026年05月04日 17点05分
level 8
是不是这样 我刚换的主板涂完液金也这样[黑线] 单核是正常的 多核功耗低温度高
2026年05月04日 17点05分 3
温度和功耗来看确实不正常
2026年05月04日 23点05分
@H_H👀 今天再去售后看看[汗]
2026年05月05日 03点05分
温差好大,看着不对
2026年05月07日 06点05分
@zhengjiayu91 确实有问题 第二天去重新涂了后功耗正常了 能稳120w 一开始全速风扇单烤能130w 能坚持多久我没测了
2026年05月07日 06点05分
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