拼多多购买荣耀Magic8手机，购买商品要求激活之后才能签收，并承诺七天无理由退货。再收到商品后12小时内（一晚上时间）试用发现手机存在播放音乐后盖异常震动，遂申请退货退款，商家以激活为由一直不予退货。提及商品质量问题，商家不予处理，要求找厂家售后。联系平台退货给商家后，商家仍不按商品主页面承诺处理，并侮辱、惩罚性要求扣除30%货款（高达上千元），并在4月15日通过平台告知，商品已送售后检测无问题，不予退货。可要了几天给的检测报告又是4月17日的（明显4月15日那次说的检测就是在欺骗）。提及承诺7天无理由，又已激活为由不予处理，拼多多专员只是一味的以商家回复为准，感觉对商家没有执行力。拜托各位吧友支个招，谢谢

手机在播放音乐的时候，后盖会有轻微的震动，属于正常现象。但是图片中商家将“需配合完成现场开机激活可签收”作为签收前置条件，属于单方面强制激活。消费者因配合商家激活而产生的使用痕迹，不应视为“商品不完好”，更不能以此拒绝法定的七天无理由退货。商家单方面强制激活。你可以7天无理由退货。