一、什么是LOG
LOG文件：日志（Log）是指系统所指定对象的某些操作和其操作结果按时间有序的集合，LOG就是问题日志，log文件记录了系统和系统的用户之间交互的信息，是自动捕获人与系统终端之间交互的类型、内容或时间的数据收集方法； 大部分的log文件可以从文件名看出它的作用，比如uninstall.log或是error.log，前者通常是软件安装过程中生成的记录，以便将来卸载的时候可以提供给卸载程序使用，后者通常是用来记录一些软件运行中的错误信息等等。
二、为什么要抓LOG
由于每个人的使用方法、操作方式不同，遇到的问题也不同。在日常使用手机的过程中发现了问题（bug）想要知道这个问题是由什么原因引起的，如何去解决这个问题，就需要抓LOG来协助工程师分析定位问题出现的原因。
三、LOG抓取方式
不同的问题类型，需要抓取不同类型的LOG，开始抓取后再去操作复现一遍所遇到的问题，有问题现象时三指截图记录问题发生的时间点，结束抓取后填写信息添加问题截图，以下是发生各类问题所对应的抓取方式：
四、打开反馈工具箱的方法
方法：手机拨号盘输入 *
#800#
会自动跳转反馈工具箱
*初次进入会弹出的“用户须知”必须选择“同意并使用”，否则无法使用该功能。
大部分LOG抓取都需要开启屏幕录制，在LOG抓取确认界面有着开关，点击打开显示为蓝色就行。
小部分LOG抓取不需要开启屏幕录制，或者说没有屏幕录制的开关选项，如果没有屏幕录制的开关选项，直接开始抓取就好了。
五、不同问题对应的LOG抓取模块与问题抓取的详细步骤
（1）系统性能：
包含发热、耗电、卡顿、充电类型的问题日志抓取方式。
发热模块中包含 相机/视频/通话发热，待机发热，其他发热三个具体发热场景。
耗电模块中包含 刷视频耗电，玩游戏耗电，聊天软件耗电等一共10个场景，大家根据自己具体情况进行选择。
卡顿的模块中没有具体场景，直接开启抓取。
充电的模块中没有具体场景，开启LOG中的屏幕录制，然后开启抓取。
详细抓取步骤：
发热问题抓取方法：
1.拨号盘输入*
#800#
-->系统性能-->发热-->其他发热-->开始抓取-->返回桌面
2.长按电源键重启手机开始复现您遇到的问题--抓取发热问题需要一个手机机身有一个从冷至的热的过程--问题出现 立即三指下滑截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
充电问题抓取方法：
1.拨号盘输入*
#800#
-->系统性能-->充电-->关闭屏幕录制-->开始抓取-->返回桌面-->将手机静置-->将手机电量降低至50%以下
2.长按电源键重启手机开始充电（至少15分钟）--问题出现 立即三指下滑截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
耗电问题抓取方法：
1.拨号盘输入*
#800#
-->系统性能-->耗电-->耗电模块中的具体使用场景（根据您的实际问题选择）-->开始抓取-->返回桌面-->三指下滑截屏（记录开始时的电量和时间）
2.长按电源键重启手机开始复现您遇到的问题（至少抓取30分钟以上，待机耗电快请至少抓取3小时以上）--问题出现 立即三指下滑截图（记录结束时的电量和时间）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
系统卡顿、游戏卡顿、相机卡顿、玩游戏导致的发热严重均可以按以下抓取方法抓取：
1.拨号盘输入*
#800#
-->系统性能-->卡顿-->开始抓取-->返回桌面
2.长按电源键重启手机开始复现您遇到的问题--问题出现 立即三指下滑截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、描述卡顿详细场景、添加问题截图-->提交

系统卡顿、游戏卡顿、相机卡顿、玩游戏导致的发热严重均可以按以下抓取方法抓取：
1.拨号盘输入*
#800#
-->系统性能-->卡顿-->开始抓取-->返回桌面
2.长按电源键重启手机开始复现您遇到的问题--问题出现 立即三指下滑截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、描述卡顿详细场景、添加问题截图-->提交
（2）通信和网络：
包含信号、通话、电话本、短信、数据网络、WLAN、蓝牙、定位服务、NFC类型的问题抓取方法。
信号、通话、电话本、短信、数据网络这5个模块只需要打开屏幕录制，然后开始抓取。
WLAN、蓝牙、定位、NFC这4个模块有着具体的使用场景，选择自己遇到的具体问题场景之后，打开屏幕录制，然后开始抓取。
详细抓取步骤：
信号问题抓取方法：
1.拨号盘输入*
#800#
-->通信和网络-->信号--屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.拔出SIM卡--等手机显示无SIM卡后--再插入SIM卡--长按电源键重启手机--显示无信号之后三指下滑截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
数据网络抓取方法：
1.拨号盘输入*
#800#
-->通信和网络-->数据网络-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.下拉状态栏--开启飞行模式--关闭飞行模式--长按电源键重启手机开始复现您遇到的问题--问题出现 立即三指下滑截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图、是哪一个运营商的SIM卡-->提交
WiFi问题抓取方法：
1.拨号盘输入*
#800#
-->通信和网络-->WLAN-->选择模块中的具体问题场景-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.下拉状态栏--开启飞行模式--关闭飞行模式--长按电源键重启手机开始复现您遇到的问题--问题出现 立即三指下滑截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图、WiFi路由器型号-->提交

蓝牙问题抓取方法：
1.拨号盘输入*
#800#
-->通信和网络-->蓝牙-->选择模块中的具体问题场景（如果不知道选哪个场景，选一个大概差不多的就行）-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.取消蓝牙耳机配对--重启手机--配对蓝牙耳机--问题出现 立即三指下滑截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
（3）稳定性：
包含开机异常、关机异常、使用过程异常、应用异常类型的问题抓取方法。
开机异常、关机异常、使用过程异常、应用异常这4个模块中有着具体的使用场景，选择自己遇到的具体问题场景之后，打开屏幕录制，然后开始抓取。
详细抓取步骤：
1.拨号盘输入*
#800#
-->稳定性-->使用过程异常-->系统关机-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.进行您遇到死机关机之前的操作--进行15秒后--三指下滑截图（不是一定要复现您遇到的情况，进行这个操作看看是否可以复现就行）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
（4）系统体验：
包含桌面、设置、控制中心、通知与状态栏、系统导航、最近任务（上滑进入后台）、音量面板、免打扰模式、关机界面、锁屏、息屏显示、黑屏手势、负一屏、振动体验类型的问题抓取方法。
详细抓取步骤：
1.拨号盘输入*
#800#
-->系统体验-->桌面/设置/控制中心/通知与状态栏/系统导航/最近任务（上滑进入后台）/音量面板/免打扰模式/关机界面/锁屏/息屏显示/黑屏手势/负一屏/振动体验-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
（5）应用使用：
包含系统应用、第三方应用类型的问题抓取方法。
系统应用的模块有着：截屏、时钟、便签、输入法、相册、其他这6个选项。
输入法中还有着3个具体的问题场景，大家根据自己遇到的具体问题情况进行选择。
选择自己遇到的具体问题场景之后，打开屏幕录制，然后开始抓取。
第三方应用的模块有着：闪退/卡死/黑屏、卡顿/启动慢、显示异常、功能异常这4个选项。
详细抓取步骤：
1.拨号盘输入*
#800#
-->应用使用-->系统应用/第三方应用-->系统应用选择到的问题应用，第三方应用选择使用过程中遇到的问题情况-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
（6）多媒体：
包含音频杂音、视频/图片类型的问题抓取方法。
音频杂音模块有着：蓝牙场景音频异常、非蓝牙场景音频异常这2个选项。
视频/图片模块有着：视频画面异常，视频卡顿、不同步，图片加载、显示异常这3个选项。
根据自己遇到的具体问题情况进行选择，选择自己遇到的具体问题场景之后，打开屏幕录制，然后开始抓取。
详细抓取步骤：
蓝牙场景音频异常抓取方法：
1.拨号盘输入*
#800#
-->多媒体-->音频杂音-->蓝牙场景音频异常-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.取消蓝牙耳机配对--重启手机--配对蓝牙耳机--开始复现问题--问题出现 立即三指下滑截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
非蓝牙场景音频异常抓取方法：
1.拨号盘输入*
#800#
-->多媒体-->音频杂音-->非蓝牙场景音频异常-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指下滑截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
视频/图片异常抓取方法：
1.拨号盘输入*
#800#
-->多媒体-->视频/图片-->视频卡顿、不同步-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指下滑截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交

（7）显示和触摸屏：
有些时候我们会遇到明明看屏幕就是显示/触控异常的，但是手机里的截屏和录屏却正常，遇到这种情况需要按照以下抓取方法抓取log。
包含屏幕触控、屏幕显示类型的问题抓取方法。
屏幕触控模块有着：误触异常、点击或滑动异常、屏幕乱跳或自动操作、长按或滑动抖动、触控延迟不跟手、其他触控类异常（如果不知道选哪个选项就可以选这个）这6个选项。
屏幕显示模块有着：色彩异常、亮灭屏异常、屏幕亮度、显示异常这4个选项。
根据自己遇到的具体问题情况进行选择，选择自己遇到的具体问题场景之后，打开屏幕录制，然后开始抓取。
详细抓取步骤：
1.准备另一台手机对准问题手机，然后开始录制问题手机的LOG抓取过程视频，问题复现完成后，结束视频录制，将视频传输给问题手机，在第4步填写相关信息、添加问题截图后，再添加第三方视角的外拍视频。
2.拨号盘输入*
#800#
-->显示和触摸屏-->屏幕触控/屏幕显示-->具体的问题场景-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
3.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）
4.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图、第三方视角的外拍视频-->提交
（8）相机：
包含对焦不准/不对焦/对焦慢、噪点大/不清晰、预览画面闪烁/照片过曝/照片偏暗、色彩不自然、照片亮度异常、其他故障类型、流畅性类型的问题抓取方法。
详细抓取步骤：
1.拨号盘输入*
#800#
-->相机-->选择对应的问题模块-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
如果出现相机无法打开无法使用，闪退等类似情况，请按以下抓取方法抓取：
1.拨号盘输入*
#800#
-->相机-->选择对应的问题模块-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指下滑截图（为了精准记录问题时间点）
3.进入手机相机进行测试，查看是否存在该问题现象--问题问题出现 立即三指下滑截图
4.拨号盘输入*
#899#
-->手动测试-->CAMERA-->对以下选项进行测试-->后置相机预览、后置副相机预览、前置相机预览、相机测试、闪光灯测试-->查看是否存在您所说的问题现象（如果存在相机异常或者无法使用的情况，麻烦您前往售后服务网点进行维修）-->不存在您所说的问题现象-->拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交

（9)安全和隐私：
包含指纹录入问题、指纹解锁问题、指纹登录/支付问题、人脸录入问题、人脸解锁问题、其他异常类型的问题抓取方法。
详细抓取步骤：
1.拨号盘输入*
#800#
-->安全和隐私-->选择对应的问题模块-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
（10)设备互联：
包含TV互联、PC互联、Pad互联、车机互联、车钥匙与车控、其他设备互联类型的问题抓取方法。
车机互联模块中有着：有线连接异常、无线连接异常、声音异常、应用异常、延迟卡顿、其他异常这6个选项。
车钥匙与车控有着：车辆绑定/解绑异常、车辆控制异常、其他异常这3个选项。
根据自己遇到的具体问题情况进行选择，选择自己遇到的具体问题场景之后，打开屏幕录制，然后开始抓取。
TV互联、PC互联、Pad互联、其他设备互联这4个模块点进去之后，开启屏幕录制，然后开始抓取即可。
详细抓取步骤：
1.拨号盘输入*
#800#
-->设备互联-->选择对应的问题模块-->选择具体的问题现象选项（如果没有，忽视，然后下一步）-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
（11)辅助功能：
包含接近光、环境光、抬手亮屏、红外遥控、指南针、计步器、重力感应、
皮套
模式、指纹显示、气压计、陀螺仪类型的问题抓取方法。
详细抓取步骤：
1.拨号盘输入*
#800#
-->辅助功能（传感器）-->选择对应的问题模块-->选择具体的问题现象选项（如果没有，忽视，然后下一步）-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
（12)存储与文件管理：
包含存储功能、存储读写性能类型的问题抓取方法。
详细抓取步骤：
1.拨号盘输入*
#800#
-->存储与文件管理-->存储功能/存储读写性能-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
（13）其他问题：
如果你的问题类型在看完以上LOG抓取模块分类与抓取方法后，仍然不知道属于什么类型，那就选择其他问题，打开LOG中的屏幕录制，然后开始抓取。
详细抓取步骤：
1.拨号盘输入*
#800#
-->其他问题-->屏幕录制 打开-->开始抓取-->返回桌面
2.长按电源键重启手机开始复现问题--问题出现 立即三指截图（为了精准记录问题时间点）
3.拨号盘输入*
#800#
-->完成抓取--填写相关信息、添加问题截图-->提交
（14）改进建议：
如果有想要的功能和对一些现有的功能进行优化改进的建议，大家可以选择这里进行反馈。

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是爷们就看看记录时间 当时因为一个考核聊不到一起 就分道扬镳，也不想扯这落魄平台，眼不见心不烦。 包括争论后我还和那谁说到是不是自己太激进了，不过既然事已至此就告辞了，
你之后和他们交接的事都往我身上扯？还是自己看看吧。原以为一直膈应人是因为之前争论拉黑，让你心理不爽 隔三差五来两下，看你现在用小号的回应，是觉得是我在和他们提让接贴吧？你还是看看P4吧。
记得线下说过一句你年轻学历高，我充当辅助，提供一些建议。 5，6年前的屁事，到今天还要来擦屁股。 没力气和你折腾了，截图放这，讲道理就看看原委，反正社区也不做了。

回应结束，争论个贴吧考核能整几年 ，我是没以前那么多时间冲浪了，不过这边道理还是讲了，后面还是搞那套的话也只能找能帮解决问题的有关部门咨询一下了。

缘由：
1、潘潘凭什么跳过我私下跟你讨论吧主的归属（她以为贴吧是真我旗下的？事后还让我辞退前交出去，可笑），并且她事后不断要求我做这做那的，我当时都一头雾水，一切都毫不知情，最后说是你给的建议，让我多听听你的好想法。这，是我们两一切矛盾的根源！因为我从始至终都不知道你和她沟通了什么。
2、我就是气不过才下你权限，并且已经做好不干了，事后你还来质问我，我就觉得好笑，我不知道你是不是也觉得贴吧就是真我的？我问潘潘你是干什么的，就只为确定一个事情“你是不是真我的职工，如果不是，那凭什么质问”，当时没其他意图。
3、最令我狠的咬牙的是，我当版主这么久，从未跟楚楚聊过天，她竟然因为我和你的矛盾，特意加我微信，把我一顿臭骂，我还没开始解释，她就把我拉黑。（贴吧的事就我你潘潘知道，她是怎么知道的？还特意为你出头，连解释的机会都不给）
4、我没你这么高尚，把对某品牌的喜欢做的这么认真，我从始至终都只是把它当成业务爱好，内部群里我都不活跃！我一直都是按照社区制定的规定去完成任务，结果却是因为我和你的不和，她两人就来指责？
5、我之所以只针对你一人，就是因为一切事情都是因你而起，是你没搞明白其中的关系，背后瞎建议，她也丝毫不跟我说一声其中的缘故，上来就是你就要这样做，结果最后还要被无关人员一顿臭骂后拉黑。
6、如果你信上天，那这一切的因果都是与你有关，这个你是推脱不掉的。

相关言论已删除

直到今天我才知道 让你5，6年还耿耿于怀，竟然是你一直觉得是我贪图你的吧主职位，和官方索求，算计你。那你真的误会我了，包括有非官方人士曾经确实想让我拿下吧主，但是被我拒绝了。你做的好好的吧主，我当时唯一的想法，我可以传递给你一些我的经验，看看能否帮你管理的更好，这样我也很有成就感，作为一个类似（前辈的感觉），那会儿我的目的是想让官方不要对贴吧是没落平台想法，因为我对于贴吧这个平台很喜欢，当年这是最火也是最能得到很多问题答案的地方，比很多社区都有意思。

我们可以证明我们是一群可以让用户觉得真我贴吧是一个可以解决问题的好平台。如果你曾经还记得，我从始至终一直是在尝试去跟进用户，包括你可以看我在OS贴吧的历史，如果只是一个邀功要权的人，我想不会坚持那么多年（我又不是越王勾践）
至于为什么这次我也改名膈应你，是因为我觉得你这次过火了。 也因为社区已不在，有些话也可以和你方便说了，也不用担心因为个人矛盾原因有什么影响。

你提到的第三点 我并不知道 我印象中 我被你踹了以后，我就一个人去社区做路人散修，解答了。 你是不是以前和人聊天说过什么社区核心用户的一些言论之类的，提到她了。正好被她知道了。 我觉得她因为我被踢了小吧主，给我出头，不太可能，她又不是喜欢我，可能是顺带我的这个事情正好戴上骂你一顿，但是至于什么事，我是不知道，毕竟你早给我踢了

你提到的第二点，质问你，和问我什么工作。这个可能记错了，我看了看记录，是我和你争论的前些天或者前一天你问了某人我是干啥的， （至于你为什么会问这个 让我一直很疑惑， 我当时觉得 是不是我真的评论的很专业让你觉得我是工作人员，你想查我一下。然后我当时假装不知道你在查这个），直到你和我说什么嚼舌根和我撕了，然后我和你争论 你为什么下我权限，然后我也说你还调查我这样。

PS:我从始至终提出的建议 ， 都没有说你做的不如我，得让我来当吧主这种言论。
只有提过我们贴吧吧务解答可以更加专业，不要太水，经常都是冲冲冲这种评论 不行的，得让用户觉得这个贴吧挺有用的，
然后就是那个一个月签到几次当时出现了争议点，其实我后面想了想你后面说的人性化，少签到2天，也是挺正常的（我是被ColorOSOS贴吧吧主影响的，我当时觉得签到是一件很稀松平常的事，也问了以前OS的朋友，他们说这个签到要求不高）
不过当时都上头了，也没有仔细看聊的东西。