一次违规，罚款两次，还有天理吗？
美团众包吧
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沉浮还在 楼主
夜里配送，有个单子超时被顾客取消订单了，总共一个10多块的单子，美团罚我两次款，扣款32元，还能这样一事多罚吗？关键是餐我返还给商家了，我都没拿到，还罚我两次！
2026年04月05日 10点04分 1
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大陸南方網友😈
超时顾客退款就拿去加餐吧，超时后责任大概率算骑手的，拿回商家也没用
2026年04月05日 10点04分 2
沉浮还在
我说的不是责任，是我的责任，为什么能罚两次？
2026年04月05日 10点04分
沉浮还在
@卧造泥马 超时是不罚款的，那罚一次我接受，餐也返还商家了，罚两次都超过餐品价值，我就理解不了。
2026年04月05日 11点04分
豆包AI
@沉浮还在 订单取消罚你14块，只要是你的原因取消的就罚，另一个是餐损，你的原因导致商家亏钱，所以扣你钱赔商家，这是两回事，你理解不了的话，我换个说法，你不戴头盔逆行撞别人车，你违反交规要罚款，同时撞别人车你全责要赔钱给车主弥补损失
2026年04月05日 13点04分
贴吧用户_JZMU9ZA854
@沉浮还在 不是你取消的，你就加餐，是你取消的，扣取消费和餐损[你懂的]
2026年04月06日 08点04分
level 10
大陸南方網友😈
我之前有个单子超时了，着急忙慌的还放错层了，3栋7层我放到3层门口去了，他打电话过来我才发现，这个确实我的问题，所以我也不好说让他下楼去拿，我说我现在回头帮你重新放回去吧，人家没理我直接挂了，过一会客服打电话给我说顾客没收到餐，问我有没有送到，我猜他是退款了，直接回去把餐拿走加餐了，20的餐第二天也才扣我11，再减掉配送费等于几块钱吃了一餐[吐舌]
2026年04月05日 10点04分 4
沉浮还在
为什么我10几的餐，罚我两次款？
2026年04月05日 10点04分
落叶🍂落花
@沉浮还在 你送久了就一点。送外卖没人权的。不管咋样。都是骑手错。顾客骂你，他完全没事。你要敢骂搞不好就永久封，你送到了。电话打不通放门口了。他只要投诉。这个版你就要买了
2026年04月05日 13点04分
大陸南方網友😈
@沉浮还在 有一个不是给你消除了吗，能通过就说明不是你的问题，取消订单应该是骑手主动取消才会扣，反正我没遇过顾客取消，还得罚取消订单的钱的
2026年04月05日 10点04分
沉浮还在
@大陸南方網友😈 我用的“新手超级消除卡”消除的，我不用就是两次罚款！
2026年04月05日 11点04分
level 9
莉姆露🌿
没超时还能申诉下，但餐洒不加歺吗
2026年04月05日 11点04分 5
沉浮还在
我按平台要求把餐返还给商家了，罚款我能接受，关键是一件事罚款两次我就接受不了。
2026年04月05日 11点04分
沉浮还在
@不是小芳阿 关键是罚款的金额超出餐的两倍了，餐还让我返还了，哪怕我不返餐，我觉得应该是赔餐费啊，本来超时就不罚款，结果是返餐扣两次。
2026年04月05日 14点04分
山本56的野爹
@沉浮还在 平台给你生成反餐订单没有，没有生成反餐订单没用吧
2026年07月05日 06点07分
山本56的野爹
@沉浮还在 超时不罚款对的，超时导致取消订单问题就来了
2026年07月05日 06点07分
level 1
载酒宿宿
要申述的 不然后台就按套路扣钱 我以前有一单 我连店都没靠近就被取消然后还是扣了我餐损
2026年04月05日 11点04分 6
level 1
😺天空之城😺
美团众包只要产生餐损基本都是扣100%以上，我反正已经很久没有看见众包的餐损扣低于顾客实付100%以下的了，超时退款你就直接吃了吧，就算你退了也扣你餐损的，众包的餐损高的吓人
2026年04月05日 11点04分 7
巨蟹好汉哥
现在改了啊，以前难送的遇到吊的顾客，爱要不要，反正半价餐损还有配送费，现在餐损几乎全款有些比全款还多，取消要扣的也多，被投诉提前送又是50，只能说太难了！众包现在也不牛了[吐舌][吐舌][吐舌]
2026年04月05日 22点04分
level 8
动漫小埋🎃
因为你超时导致单子取消 平台没赚到钱 商家没赚到钱 罚你两次不是应该的吗
2026年04月05日 11点04分 10
贴吧用户_G6PJX4b
@也美直5 [吐舌]如果因为顾客没吃到饭心情不好出门看别人不顺眼，打了别人造成重伤的[太开心]还要追究骑手刑事责任的[捂嘴笑]
2026年04月05日 17点04分
也美直5
不应该，除了平台没赚到钱，平台派了单没赚到钱就是亏钱，商家出了餐没赚到钱也是属于亏钱 所以应该要罚 4 次，如果顾客有差评或者投诉，还需要加罚一次[偷笑]
2026年04月05日 14点04分
level 12
善泳者溺于水
骑手端超时被取消扣14很正常啊，客人取消订单商家收不到钱大概率是要申诉骑手赔偿的，食物一类骑手经手就算退回去，商家二次销售吃出问题算谁的？这种因为你骑手责任取消的订单没必要返还商家
2026年04月05日 11点04分 11
杨律今天聊聊法
一次违规，罚款两次，还有天理吗？要先看证据和具体经过，别只口头沟通；材料在手的话可私信帮你梳理。
2026年07月05日 08点07分
善泳者溺于水
@杨律今天聊聊法 这是骑手端超时的前提下订单被取消，1违规取消扣14，2餐损（除非商家不申请），这有啥问题？
2026年07月05日 10点07分
善泳者溺于水
@杨律今天聊聊法 两次罚款又不是同一个理由，违规取消订单+餐损这都看不懂？
2026年07月05日 10点07分
善泳者溺于水
@杨律今天聊聊法 美团众包骑手端没超时客人取消订单不会有违规取消14的罚单，你连基本流程常识都不懂就别来加戏了
2026年07月05日 10点07分
level 14
虫虫捕快
骑手端超时被顾客或客服取消订单，都属于骑手则会扣餐损的，没必要返餐
2026年04月05日 12点04分 13
虫虫捕快
顾客端期望送达时间超时而骑手端未超时，被客服取消订单属于平台责，也不用返餐，免费加餐
2026年04月05日 12点04分
level 10
可靠的hvm
干个几把
2026年04月05日 13点04分 14
level 1
冫随缘灬
不是给你免责了吗，瞎叫唤[抠鼻]
2026年04月05日 13点04分 15
level 1
巴若菱0i3673
这种超时被取消只有你在取消前有报备过配送异常才可能免责，不然罚的最狠，因为你的原因这餐被取消罚你14+这餐商家亏了要你补餐损。你返餐了没用拿回去吃了得了。
2026年04月05日 14点04分 16
level 1
山本56的野爹
退单了你还给商家拿回去？你以为拿回去了就不扣钱了，天真。退单了就加餐
2026年04月05日 14点04分 17
level 1
万事皆虚5
一个是罚款，一个是赔付款。就像你打了你同事，一方面你要赔同事医药费，一方面要挨公司处分。
2026年04月05日 15点04分 19
沉浮还在
关键是两次罚款都超过餐价，而且让我把餐退给商家，还要赔偿超过餐价的餐损，这不是霸王条款吗？餐有损失照价赔偿，而且餐也应该给我啊！
2026年04月05日 15点04分
level 1
走起来看6
这不是只罚了一次罚款18元吗
2026年04月05日 15点04分 20
沉浮还在
截图明明是两次，有一个取消是用的“新手超级消除卡”。
2026年04月05日 15点04分
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