今天一早，大量网友发帖称，自己的游戏账号被突然封禁，系统弹出提示：“该账号有未成年消费申诉记录并已完成退款，已终止服务”，账号被强制封停。据了解，这些游戏有《闪耀暖暖》《恋与深空》《恋与制作人》《蛋仔派对》等，这些游戏都出自同一家游戏公司——叠纸。
网友们普遍反馈是华为渠道，自己从未发起过退款申诉，且账号实名认证为成年人。就此，今天上午，叠纸游戏客服在微博回复玩家时明确表示：“华为渠道登录提示终止服务的情况已反馈，核实为华为方原因导致”。华为终端客户服务在微博回复玩家表示：“您好，请您重新登陆，感谢您的理解与支持。”