level 3
去网页版上看，客户端有时候有bug，会不加载出来
2026年03月10日 05点03分
level 7
2
没有……我这等了24个多小时了……既没得到回复，也没收到游戏，我该怎么办？我这个连订单支付记录都没有，就是GOG不管是网页上，还是Galaxy上，订单支付记录都没有这笔，只有微信上，银行卡流水上能查到
2026年03月11日 02点03分
@kangkai2k 去找客服
2026年03月11日 03点03分
@kangkai2k 请问后来怎么解决的 我也遇到了
2026年04月23日 14点04分
后来钱退回了，大概三五天左右吧，收到一个邮件，说支付地区网络异常之类的，道个歉啥的
2026年04月23日 15点04分
level 1
![[狂汗]](/static/emoticons/u72c2u6c57.png)
![[泪]](/static/emoticons/u6cea.png)
level 9
好像是微信支付的问题吧，去年12月我也有过这个问题，最后联系客服提供支付记录，然后客服那边就把微信支付退款回来了
2026年03月12日 03点03分
4
@kangkai2k 找GOG客服，不是找微信客服，如果你对比过微信支付和支付宝的话，会发现支付宝付款完成后，GOG那里会立即显示购买成功，微信的话还得等几秒或十几秒，GOG才会显示成功
2026年03月12日 09点03分
你是找的微信客服吗？还是GOG啊，GOG到现在也没人回复，我把截屏作为附件发给过他们
2026年03月12日 03点03分
@kangkai2k GOG客服回复快则等一天，慢则三四天，客服人员少是这样的，耐心等吧，我经常联系客服，对他们回复速度有点了解
2026年03月12日 09点03分
level 9
level 1
level 1
+1
一样的情况！我是在11日清晨下单支付的。状况是付款后就一直卡在核实付款页面，无法跳传，游戏也并未加入帐户。由于刷新了一个多小时都没用，所以就报给了客服。
GOG人工客服在12日傍晚给我回复，说是我们这一区的订单处理出现了技术问题，相关团队正在排查问题根源以尽快解决，款项已原路退回。并且说他们建议现在暂缓下单，等到问题解决，会第一时间发通知给我。
我因为是用银联付款的，可能处理上较花时间，所以退款目前还没收到倒是。
Unfortunately, we are experiencing technical issues with orders placed in your region. A relevant team is currently working on resolving the root cause of the problem.
For this reason, your order could not be processed successfully, and a refund to the original method of payment has just been issued. Please keep in mind that once we issue a refund, it can take a few business days before the money is actually returned to your account. Our apologies for any inconvenience caused.
We recommend holding off on placing orders for the time being. We will notify you as soon as the issue is fixed so that you can try purchasing the games again.
2026年03月12日 17点03分
7
一样的情况！我是在11日清晨下单支付的。状况是付款后就一直卡在核实付款页面，无法跳传，游戏也并未加入帐户。由于刷新了一个多小时都没用，所以就报给了客服。
GOG人工客服在12日傍晚给我回复，说是我们这一区的订单处理出现了技术问题，相关团队正在排查问题根源以尽快解决，款项已原路退回。并且说他们建议现在暂缓下单，等到问题解决，会第一时间发通知给我。
我因为是用银联付款的，可能处理上较花时间，所以退款目前还没收到倒是。
Unfortunately, we are experiencing technical issues with orders placed in your region. A relevant team is currently working on resolving the root cause of the problem.
For this reason, your order could not be processed successfully, and a refund to the original method of payment has just been issued. Please keep in mind that once we issue a refund, it can take a few business days before the money is actually returned to your account. Our apologies for any inconvenience caused.
We recommend holding off on placing orders for the time being. We will notify you as soon as the issue is fixed so that you can try purchasing the games again.
level 9
![[怒]](/static/emoticons/u6012.png)
level 3
level 1
我今天傍晚再次收到客服通知，说技术问题已经解决了。客服请我在重新下单支付后，告诉他们是否还有出现问题。我随后支付了个新订单，一切正常，看来这次的问题应该是解决了！
2026年03月14日 13点03分
10
客户回复的原文在此： Thank you for your patience. Issues with orders in your region should now be resolved. Unfortunately, your previous order(s) could not be manually processed, but we have already issued a full refund to your original payment method, as mentioned in our previous message. Please keep in mind that, once we issue a refund, it can take up to a few business days before the money is actually returned to your account. Our apologies for any inconvenience caused. Should you decide to try placing an order again, please let us know if you were able to complete it without any further issues :)
2026年03月14日 13点03分
level 9
