tcl媒体播放器算第三方无法保修
tcl电视吧
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level 4
rtw456 楼主
q10L pro电视播放杜比视界片源时，黑边字幕会变黄。找维修人员，然后那边说电视的系统播放器不算电视的本地播放，拒不受理。说只有爱优腾那些才算，可是爱优腾哪有杜比视界带黑边软字幕的资源啊，直接无解了
2026年02月22日 10点02分 1
level 1
hiage3
媒体中心播放器属于软件类，只能靠优化，确实和保修没啥关系。可以安装一些第三方播放器。KODI 当贝播放器 nova player 之类的看看也没有改善。
2026年02月22日 10点02分 2
hiage3
@rtw456 如果是显示问题，那不单单是字幕出问题才对。你换换杜比视界显示模式试试呢？杜比视界明亮 柔和和杜比视界IQ
2026年02月22日 12点02分
rtw456
用芝杜或者极光盒子都不行
2026年02月22日 11点02分
rtw456
@hiage3 没用，过段时间又会变黄
2026年02月22日 12点02分
rtw456
之前也以为是那个问题，点出菜单可以短暂恢复纯白，但过段时间又会变黄
2026年02月22日 12点02分
level 5
百姓关注gz8
当贝播放器最新版字幕可开HDR。
2026年02月22日 11点02分 3
hiage3
1.5.4吗？
2026年02月22日 12点02分
百姓关注gz8
1.5.4 0202版，2月2日发布的
2026年02月22日 12点02分
level 4
rtw456 楼主
应该和用啥播放器无关，只能看以后固件能不能解决了
2026年02月22日 11点02分 4
level 1
凝心醉清秋
看一段时间字幕自己变黄？
L系列媒体中心极客版已经可以设置字幕颜色了，播放视频时按菜单键设置字幕颜色，目前有白色 黄色 米黄色可选，默认就是黄色吧？你改回白色试试。
2026年02月22日 12点02分 5
rtw456
用芝杜播放也这样。换颜色其实也没用，自欺欺人的，打个比方换成绿色，那么这个绿色会稍微加深。单行还好，主要有图像那边的字幕是正常的，这样黑边和图像那边的字幕就会有比较大的区别，看着难受
2026年02月22日 12点02分
凝心醉清秋
@rtw456 外接也一样，那还是换模式吧，我杜比视界比较喜欢用明亮模式，再不行换机，遇难不解，换机验之。
2026年02月22日 12点02分
rtw456
@凝心醉清秋 换机就没保修了吧
2026年02月22日 12点02分
凝心醉清秋
@rtw456 有保修，有专门的换机保修政策。
2026年02月22日 12点02分
level 5
Mihe0127
你上张图啊
2026年02月22日 12点02分 6
rtw456
发了
2026年02月22日 12点02分
level 4
rtw456 楼主
这样对比可能明显一点
2026年02月22日 12点02分 7
凝心醉清秋
看着像开了色温的暖色，是容易带黄字幕，色温改成标准？
2026年02月22日 12点02分
rtw456
@凝心醉清秋 没改，标准的
2026年02月22日 12点02分
浮光至掠影
@rtw456 请问一下这个是什么电影呢，能否提供一下下载链接[哈哈]
2026年02月24日 08点02分
rtw456
@浮光至掠影 家弑服务
2026年02月24日 10点02分
level 1
老太太钻被窝
tcl播放电影的时候，如果不是满屏，字幕会自动给字幕压暗，表现为你说的变黄，我家的q10l用kodi播放也同样如此，应该属于电视的播放策略了，现在还不能手动调节，可能后续固件更新能解决这个问题。
2026年02月22日 14点02分 8
老太太钻被窝
这个压暗字幕可能是识别电影画幅的黑边，所以就会出现有两行字幕的时候，在黑边上的字幕会压暗，在画面里的不会，我也遇到过。
2026年02月22日 14点02分
老太太钻被窝
我的电影都是外挂软字幕，同样会出现你的问题，所以不是软硬字幕的问题，应该就是楼上说的字幕优化算法问题。
2026年02月22日 14点02分
rtw456
@老太太钻被窝 谢谢兄弟，那我受着好了[泪]
2026年02月22日 14点02分
老太太钻被窝
@rtw456 客气，大家互帮互助
2026年02月22日 15点02分
level 6
疲惫的烤鸡翅
这个是字幕优化算法的问题，我也遇到。目前暂时只能把字幕移到电影画面内
2026年02月22日 14点02分 9
level 1
我心依旧004
电视亮度高了字幕刺眼炫光，tcl控光问题，所有tcl包括雷鸟都会压暗字幕(非imax画幅)，但是海信不会
2026年02月22日 16点02分 10
rtw456
雷鸟不会，我家鹏6pro就不会发暗
2026年02月23日 00点02分
TCL客服
您好，请留下订单编号，小T来安排相关人员落实跟进。
2026年02月24日 01点02分
我心依旧004
@TCL客服 没用，只要点亮了hdr和dv，在非imax比例所有tcl雷鸟都是强制压暗字幕，要解决这个问题很简单，给个字幕压暗开关，选择权交给用户
2026年02月24日 01点02分
level 4
两忘🌿
只要过了保修期 没有延保卡，人家什么都不管的！
2026年02月23日 02点02分 11
rtw456
没过，不过不是硬件故障，没办法
2026年02月23日 02点02分
level 3
小锄头乐园2😄
等着更新固件吧 我过年前买的 放电影就发现了 只要是两行字幕就会出现
2026年02月23日 04点02分 12
level 5
bbb🙈
片源的问题，跟电视没关系，去了解下杜比视界L5 L6就知道了。
2026年02月23日 05点02分 13
rtw456
各种杜比视界片源都试过了，也在别的电视试过。只要是杜比视界资源就这样
2026年02月23日 05点02分
level 10
TCL客服
您好，您反映的问题小T已关注到，烦请私信留下联系电话，小T来安排相关人员处理。
2026年02月23日 05点02分 14
rtw456
已经找过维修人员了，无解
2026年02月23日 05点02分
Mihe0127
能不能更新一下支持hdr vivid
2026年02月24日 07点02分
level 1
pinliangzhou
我的q9l pro也是这个问题，我以为是播放hdr影片都会字幕变黄呢，我用同一部杜比视界的电影做测试，用芝杜x20pro播放，无法点亮电视机的hdr字幕颜色正常，同一影片改用芝杜z3000pro，播放，点亮电视机的hdr，字幕就微微发黄了
2026年02月23日 10点02分 15
我心依旧004
是的，hdr和dv都会压暗字幕，tcl和雷鸟通病
2026年02月24日 00点02分
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