过年了，买了辆车，要装ETC。网上一搜，过去很多银行免费办的ETC都要收费了。自己平时用支付宝还算多，就在支付宝搜了ETC，唯一一个推荐的，湖北ETC，78元。也不贵，就买了。结果一系列的糟心事来了。装上以后，先是高速入口提示检测不到标签。然后在高速入口折腾一小时看说明书，重新激活也不行，只能走人工。后面找客服，说把灵敏度调高，结果调高后，也不行。又折腾我一小时。这下我去找客服，说可以退回去，给我换货。可是临近春节，一去一回，春节我根本用不了。客服说我设备激活了，不能退，我说不激活，怎么知道你这设备用不了，反而浪费我这么多时间。关键是我说要投诉，客服说好。想着春节排着长队的高速口，我果断把湖北ETC解绑注销了，找某省高速办了个老款的ETC，98元，用一次可退。98已经退给我了。这反差真是让我很无语，这湖北ETC的官僚主义已经到一定程度了。连带动摇我对支付宝这个平台的信任，支付宝真就是平台，上面卖的产品咋卖的，就不管了吗？我每年很多保险、理财都是上面买的，真让我产生搬家的想法。不搬家不行啊，以后发生了什么事，你去找卖家啊，平台不管。卖家说，你激活了，就不能退了。诸如此类。我后面找了支付宝客服，支付宝客服倒是很礼貌，说已经联系卖方了。本来说1-3个工作日会给我回复。但现在一个星期了，没有实质进展。湖北ETC从来没给我回复，估计对我去不去投诉也无所谓，简单直接，一个好字。78元，我跟客服讲，要不要无所谓，但就犹如一根刺深深地扎在消费者的心里。这种问题出现路边摊，可以理解，但出现在出现在今天支付宝这样大的平台，而且是官方背书的湖北ETC，我认为不应该。我相信有关方会有一个妥善的处理。