乘坐网约车时，一定要多加注意！5号厂里发春节套餐，儿子不肯去，找朋友，用快递寄过来，谁都嫌麻烦！不肯帮忙，我找社区，提前一周多，我就打招呼，开始社区书记，答应找人帮忙，等到最后一天 书记回答：“没有找到合适的人帮忙，除非我放下，手上工作，跟你跑一趟，后来又说，因我病多，他担不起责任！直到5号早上，书记留言：说他真有急事需要处理！无法跟我去田王！”

既然求谁，不如求自己，我豁出去，也要把东西领回来！我算过，出租车一公里8.50网约车一公里7元！当然选择网约车，幸亏我多一个心眼！要车之前，先看明白！手机显示：去田王分东西地方，总共16公里需要25.80！这趟没错！

问题就出在，回来要的这趟车！车号我没记住，但说出时间，从哪到哪，就可以查到 ，行车记录！要车时，手机显示，从田王到我新家13公里，去时16公里！上车前，需要先支付回来车费25.30!才能上车！懂吗？原先是，回家再支付也不迟！下车后，手机app提示：让我还要交11.60！显示36.90车费！我就觉得有问题，找客服，只说路线偏移，我找客服，折腾我一天一夜不解决，非要处罚司机？

我说，司机按导航走，司机没错，凭啥处罚司机？再说，上下车，我的东西，都是司机帮我拿上拿下来！司机没错，不能随意冤枉好人！客服都是小女孩，然过来然过去，就是不解决！最后钱越算越多！急得我血压蹭蹭蹭飙升！最后找市民热线！

我说：1，去时16公里支付25.08应该没错！2.手机显示：回来13公里，凭啥冒出20公里还多？3.既然平台已经看到路线偏移，说明多收我的钱！多收的部分，应该退钱给我！凭啥不退钱？4.客服那女的，一问三不知，车费被她一算，更不对了！我没有过高要求，我只希望，路线偏移的部分，退钱吧给我，因为，不是我的错，也不是司机的错！司机按导航走，当时，我就喊路线不对，司机说，如果不按导航走，平台会罚他钱！司机不敢随便改路线！

兰888友讲的这个事情本来可以避免的，厂领导应该考虑到老年人的实际困难，发上点过节费就行了。我们厂多年来一直这样操作，节前就把过节费提前打到了个人帐户上，大家都很高兴。

那么，平台发现路线偏移，说明多收的钱！我找市民热线，要求解决收费不对问题，给我一个合理解释，市民热线，把我说话录音以及记录，全部发给执能部门，刚才点开手机，要车订单查看，OK！问题解决了！之前，让我补交11.60已经取消！之前先支付25.30，又退给我3.30!等于回来13公里，仅化22元！加上去时支付25.80，等于来回才化47.80!比出租车便宜一半还拐弯！

如果我不投诉，是不是就吃哑巴亏？不是2-3元！而是多收14.99!我说：“我虽说76岁老人！但脑子并没糊涂！我怀疑的是，同样路程，为啥车费误差如此之多？客服回答：车型号不同，车费也会不同！这样解释，我不能接受！明显呼弄老人！”

我就抓住重点说！我跟平台说：类似问题，我已经遇到多次！既然仪器出错，为啥不肯换新的？应该平台承担责任！我跟司机两都没有错！还有，既然平台发现，路线偏移，说明绕路，也就是说，多收我的钱！必须把路线偏移的部分，退钱给我，就这点事，客服小女孩不会处理？最后逼急了，我必须找市民热线！给我一个满意答复！如果不找市民热线，问题不可能这么快就解决！

偏移两字，我从来没有听说过，按我苯想，应该是路线走偏了！也就是饶远了！多亏我的语言表达能力还可以！只有客服小女孩，总说不明白我的意思！就是不肯退钱！给自己找借口！像外行人乘车，这些问题，根本想不到！我因为遇到多次，不得不引起我的注意！这不，投诉后，不仅不用补交11.60，反而，在我提前支付25.30的基础上，又退给我3.30！去时25.80回来22元！这样计算应该是对的！我说的详细，也不知道，大家看明白我的意思了吗？

我就发给，这两个吧的朋友看！希望大家，乘坐网约车时，一定要多长心眼！陷阱无处不在！如果我不投诉，是不是多收14.99!谁也不知道！咱花钱要明明白白！明显是仪器出问题！咱乘车，遇到事 不害怕！不能稀里糊涂！其实平台，查看行车记录仪，有监控，内行人一看就明白！客服小女孩磨叽，是外行！但问题，我反复说，而且掰开来柔碎了地说，客服小女孩，就说，不明白我的意思？逼着让我找市民热线！当时，市民热线话务员跟我说，她们只能下单，让职能部门去处理！让我等信息！预计5个工作日内，处理速度还算快的，不到3天处理完了，以后要车，就不会受影响！所以说，与人交流，语言表达显得尤为重要！

欢迎大家参与话题讨论谈谈自己的想法，或者说，如果您遇到类似问题，应该如何解决？

兰姐你好！
很高兴又看到你发帖子了！

紫色蝴蝶兰888友.新年快到了.先祝你新春快乐.你发贴我全看了.你真行.虽然人老心不老.佩服。

蓝妹，看到你发帖了，你可好吗，在新的一年身体健康，万事如意