在2026年2月2号下午5点2分18秒在拼多多百亿补贴购买了优越数码海外专营店的switchOled在2026年2月5号中午12:21:21送达收货地址而我在开箱途中发现其中盒子有损坏并且手柄也受到了一定程度的损坏我便猜测这是二手产品，在我去联系商家的时候，商家却称售后部去开会了，也要第二天8点才能给我处理，我去找了拼多，像拼多多说明了此次问题后，拼多多却不肯披露商家的信息我也在一天内打了六七次12345反应拼多多的问题，因为我也是第一次买这种但商家在购买前也说如果是二手产品，他们愿意承担假一赔10的后果，但我向拼多多说明拼多多却说不算数？我也像黑猫12315平台等投诉举报拼多多，但拼多多还是不肯披露商家信息所以我打算等到第二天看商家怎么解决，如果商家不肯解决的话，我这边也将报警处理，但拼多多不愿意披露商家信息，在第二天后我也联系了商家，提供了我所有的信息并把主机的错误发给了商家，商家却说是任天堂新机出厂时验机随机抽检我也是搜索了一下网上的信息，并且咨询了一下一些数码博主，这完全就是胡扯网上并没有确确实实的信息证明，任天堂新机出厂时会随机抽取机器抽检，商家完全就是造假并且我把手柄损坏照片发给商家后，商家确认说我开箱视频没有拍到这个地方，拒绝了我的假一赔10申请和退货退款申请，但我也说了可以核对序列号，商家却一直在转移借口，并且在收到货后盒子受到了严重损坏大大小小的破损封口也有损坏痕迹被人打开过商家，不承认，我这边咨询了帽子叔叔，但不在管辖之内，也去找了12315投诉举报，重新输回主机错误报告那里，商家拿不出任何证据证明任天堂在出场时会随机抽检一台switch，并拿这个理由一直在规避我说的证据，让我提供开箱视频，拼多多是一个比较吃画质的，所以在我发给商家后商家去拿视频太模糊来说我收到的Switch没有损坏但我也跟商家反映了，可以查看盒子上的序列号但商家一直在转移话题，并称可以找平台处理但大家都知道吧，金额数大，平台根本不可能站在消费者这边，我也于在第一天询问了抖音上面的主播那个主播的回答却是此商品为二手，我也将我与主播的聊天信息发给商家，商家还是死皮赖脸的说嗯我们这个没有提供相关证据拒绝了我的假一赔10，我也希望广大的网友们，帮我转发一下，声张一下，我只想要一个公平的答案谢谢

补充

说半天都是废话 无效沟通 你有没有从拆包装的时候就一直录视频？ 没有的话怎么证明那个是不是你自己磨损的 当然我知道商家肯定是卖二手机 但是你要证明自己啊 要不我是拼多多光凭照片我也没法支持你

而且我去他家里看了 他商品介绍里从来就没提全新这俩字 你也太不仔细了

根本没有找商家沟通的必要，找平台，平台不支持直接12315填单子就行

第一，你有开箱视频，第二，你得找到明确哪天激活的时间的证据，而不是某个主播说的话，switch最新系统应该可以找到激活时间，第三，找多多客服，别找商家，第四，我想吐槽你一下，如果是二手，居然还想假一赔十？做梦呢吧，幻想天上掉馅饼吗？能退货退款就不错了！

现在还那么贵？几年前在狗东买朱紫限定才2200

之前确实有 但是现在有激活日期

多多默认都是二手

维权太难了

看你说了这么多，我感觉出来你的最终目的应该是想达成“假一赔十”，估计难，最多也就给你全额退款了。

除非你线下起诉，不然最多给你退货退款在给你点多多优惠卷，如果线下起诉最多也只能一赔三，参考二手车当新车卖的，胜诉都是一赔三！

虽然说是说假一赔十，但现实里太难真的实现了

假货才有一赔十

oled已经这么便宜了吗