先给EA的TOS和FC项目组家里人上香。顺便给觉得没有误封的朋友一个缓冲，看到这里你觉得没有误封可以先点右上角出去，还有是真开挂或者买金的也可以出去，基本对你没有什么帮助免得看的闹心。鉴于看到今年吧内误封很多，LZ也是从去年12月初被封，经历了一个月不到的battle得到的所有申诉相关内容给大家科普和参考，避免大家被所谓的付费解封的JS赚冤枉钱。ps：我也没被解封，只是纯科普

首先，给大家科普一下解封和客服之间的关系。EA的FC解封团队，叫TOS （EA Terms of Service），ea的客服就是普通客服。不知道哪年开始，客服和TOS部门现在是完全独立的部门，所以你网上看到的那些对线阿三解封，那都是猴年马月之前的东西了，现在完全没有参考价值。LZ经过将近1个月和ea阿三客服的交流下来，得到的情况是，客服是完全没有任何权限去接触你的解封case，他们有些客服人好或者***得他们舒服，会偷偷帮你去
看看你的
案件，但是也仅限于case有没有到TOS那边去审核。具体进度是看不到的。一般你问他们进度都是一句在10天内有答复，有时候会更久（我等了22天）。因为TOS团队据他们自己说是完全人工审核每个封禁案件，所以动作比较慢。但是由于现在ea封人完全是系统自动，导致封禁案件远多于没家里人的TOS团队的审核速度，从而导致案件效率极慢。最关键的点是ea对于误封到解封期间玩家的损失是不补偿的，这些都是写在user-agreement里的，就是你买了游戏的那一刹那你就全同意了。eanmbs

那怎么联系TOS呢，联系tos只有一个路径，就是通过EAhelp里的新建case，类型选择 Submit an Appeal，然后你可以添加附件，写一下问题描述，2026年的ai够发达了，你写中文表达清楚，翻译一下再贴上去就可以。如果字数不够，你可以先提交。然后继续选择resume case继续添加你的补充，这个case里的交流是能直接到TOS也就是解封团队，其他想通过live chat 或者邮箱的途径都是没办法的。

只有当你看到下图里TOS的回复，才说明你的case在审核的队伍里，具体多久纯看运气。

先收藏了

还有就是如果想和ea客服聊聊，觉得
lz
说的不一定对的。那我也给你方法，现在livechat只有部分类型的case可以提供live chat，我自己发现的就是battle or season pass这个类目，可以一直按下一步最后可以提供给你ea advisor 就是live chat 的客服，但是我只能说建议少找，只会让你被误封的血压更高，纯捣浆糊的客服，一问三不知，答案全是同一个自动回答...

我也是在12月被误封了，EAhelp申述用中文写的，7天后给我解了
sbea

登录eahelp官网之后，你可以在封禁历史，或者my case我的案件里看到你申诉的案件。一般被封的话，直接进入封禁历史，然后找到你被封的历史，直接提起申诉，内容可以翻译，之后就是漫长的等待了。所以建议别信什么付费找客服沟通，TOS解封团队是没有客服，你联系他们的方法只有通过相应的case，没有实时沟通的途径和方法。

申诉后收到信维持原判，网页上还是显示等待studio，这是什么情况，是继续等还是撤销案件重新申诉

哎 我12月23号被误封了 当天就申诉 到今天都是等待studio 前两天等不及了又发了一封 也是到等待studio就不动了 现在已经等的无所谓了

lz已经2次申诉失败了，5年的号，我只能说我没买过金没开过挂，pc更是没法刷，你又不能提前看到对手...纯恶心人。卖金都是24那代生日不玩了出了。预购那么多年当
小丑
，以后只有打折入了，ctmdea...

我应该是误封14天那种，申诉给我来个红信说他们维持原判我回了他一封“fuck you EA”就退游了，偶尔看看主播直播，看看贴吧，这两周感觉世界又美好了

最近看来好多人被封，我去年在ea官方论坛发的喷ea乱封的帖子，今天被好多人挖坟，然后管理员急了，把我帖子锁了，真的是牛逼ea

写过两封信都回复维持原判，但是第二封紧跟着又来一个就是误判回复，直接解

显示 等待Studio 都20多天了，是继续等还是关闭案例重新申诉.
还有我ps平台，那个案例上写个pc平台…