新买的go ultra好像有问题
insta360吧
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level 1
水晶狼 楼主
1、感觉充不进去电,换了好几个充电器
2、拓展仓无法强制关机,一直显示蓝灯,充电也是蓝灯
3、升级固件总提示拓展仓异常
2025年12月30日 16点12分 1
level 9
换新的
2025年12月30日 23点12分 2
吧务
level 13
您好,抱歉为您带来不便,能否辛苦您按照下面操作进行重置相机后,再使用5V-11V=3A Max的充电头与官方充电线,查看充电问题是否解决呀呢?
【重置步骤】
1、请您分别长按相机和拓展舱电源键约 7 秒,看到黄灯亮起并等待黄灯熄灭后再开机;
2、请您完成重置步骤后,再重新开机;
此外,关于您提到的拓展舱问题,辛苦您提供对应的报错截图和App Log ID给我们,我们会进一步协助您。
🔍App Log ID获取方式:将相机连接至App,进入App【我的】右上角设置页-【关于Insta360】-【协助诊断】“发送”。【发送成功】后,此时LogID已被直接复制到粘贴板,请发送给我们,同时告知我们问题发生的时间。
2025年12月31日 10点12分 4
您好,由于一直没收到您的消息,我们想了解一下目前这个问题是否解决呀?期待您的回复!
2026年01月02日 10点01分
@Insta360支持 您好,如您有需要协助的地方,请随时联系我们,感谢您的支持。
2026年01月10日 11点01分
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