近年来快递发展快，而乱象也多。今天省消协公布历时约半年的全省快递服务行业调查情况的通报结果。2009、2010年两年全省各级消协受理快递投诉同比上升84.17%，居同类公用服务行业投诉量增幅之首。此次全方位调查随机选择51家资质快递企业，包括模拟消费者进行邮寄，暗访相关快递服务，并收集各公司的快递详情单，特邀研究法律专家格式条款，涉及企业包括国企、外企、连锁加盟和直营等。