客服中心现面向社会公开招聘客服代表，诚邀有志于通信服务行业的伙伴加入
一、岗位职责
1. 接听10086客户来电，为用户解答套餐查询、业务办理、故障咨询、投诉建议等相关问题；
2. 准确记录用户需求与反馈信息，及时跟进并妥善处理用户诉求，确保服务满意度；
3. 严格按照公司服务规范与业务流程开展工作，维护中国移动品牌形象；
4. 定期学习最新通信业务知识与服务技巧，持续提升自身业务能力。
二、任职要求
1. 年龄18-35周岁，大专及以上学历，专业不限，有客服相关工作经验者优先；
2. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与沟通协调能力，善于倾听用户需求；
3. 熟练操作计算机基础办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
4. 具备较强的抗压能力与情绪管理能力，能够适应轮班制工作（含节假日）；
5. 拥有良好的服务意识与责任心，工作认真细致，有团队协作精神。
三、薪资福利
1. 薪资结构：基本工资+绩效奖金+全勤奖+夜班补贴+工龄工资，综合月薪3000-6000元；
2. 福利保障：入职即缴纳五险一金，享受带薪年假、节日福利、定期体检、员工团建等；
3. 培训体系：提供完善的岗前培训与在职提升培训，助力员工快速掌握业务技能；
4. 晋升通道：清晰的职业发展路径，可通过考核晋升为客服班长、质检专员、培训讲师等岗位。
四、工作地点： 高青温泉花香
咨询时间：工作日9:00-17:00；
3. 面试安排：简历筛选通过后，将以短信或电话形式通知面试，面试需携带本人身份证、学历证书原件及复印件。
六、温馨提示
本招聘信息长期有效，欢迎符合条件的求职者踊跃报名，中国移动期待你的加入！
电话：
15553305234
李经理。电话：17685695945 殷部长、电话：16537333567张经理。报名地址：淄博市高青县温泉花香121号。