2025年7月5日晚，江苏连云港海州区“好想来”新海云谷店发生店员向顾客下跪道歉事件，起因是顾客结账时要求加购雪糕遭拒。事件引发广泛关注，次日双方达成和解，品牌所属万辰集团称系沟通误解。
事件处理结果：
●7月6日晚，零食店负责人表示店员情绪已稳定，顾客向店员道歉，双方达成和解。
●当地相关部门介入调查。
●好想来品牌所属的万辰集团称这是一起因沟通误解引发的事件。
●公司对涉事员工进行了心理安抚和疏导，并计划加强员工沟通培训。
●万辰集团表示将完善服务流程，致力于为顾客提供更好的消费体验。
事件影响：
●事件对好想来品牌形象造成了一定负面影响。
●好想来此前曾因食品安全问题受到关注，此次事件进一步影响了公众对品牌的信任。
●事件引发了关于员工权益和服务行业劳动环境的讨论。
品牌背景：
●好想来是万辰集团旗下的零食品牌。
●万辰集团于2022年进入量贩零食领域。
●整合了多个零食零售品牌，截至2024年末，门店总数达1.4万家。
●尽管业务扩张，公司面临高管和股东减持的压力。
●2025年上半年，好想来关闭了259家门店，显示出市场竞争的挑战。
如需了解更多详细信息，建议查阅相关报道和官方声明。

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