更新后游戏重置了，等级和宝石全没了，大家有同样的情况吗？
hiddencity吧
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level 6
jdthll 楼主
2025年11月04日 13点11分 1
level 6
jdthll 楼主
IOS操作系统
2025年11月04日 13点11分 2
level 6
October妖精
我遇到过，你发邮件反馈后台，他们数据库异常才会这样。发完邮件估计1-2天可以解决
2025年11月05日 00点11分 3
October妖精
@大魔王艾Ω 太久没登贴吧了，刚刚看到信息。发邮件的路径：屏幕左下角的“握手🤝”图标，然后右上角有个“发送反馈”的按钮，选择“报告问题”描述情况提交就行了哈。
2026年03月02日 04点03分
jdthll
谢谢🙏，邮件发了，等解决呢
2025年11月05日 02点11分
October妖精
@jdthll 他一般默认会有个g5help的邮件回复。如果到晚上还没有进展，你就在g5help回复你的邮件基础上追加回复问下什么时候能处理好， 然后会换个人邮件回复你处理进展。
2025年11月05日 05点11分
大魔王艾Ω
10月，请教下怎么发邮件？我今天把游戏删除然后重新在已购买app中下载，希望更新，但是自己等级变成1了，头像还是圣诞活动后的头像，级别清空了，发邮件从哪里发？以前我也是这样更新的，然后链接g5中心后，自动同步到最近级别，今天我连续删除重新下载无法同步了。
2026年01月06日 07点01分
level 2
神の桜
除非账户用错了，我没遇到过。
2026年01月05日 07点01分 4
level 3
大魔王艾Ω
我跟楼主遇到一样的问题，求解。我将原游戏删除后重新下载，然后回到1级小号，但是我的头像还是圣诞节人物头像，数据确无法更新了，求帮忙啊。
2026年01月06日 06点01分 5
level 7
贴吧用户_034Cb8Q
遇到过，发邮件。宝石补给我了，更新前有几天的进度丢失没办法
2026年03月02日 05点03分 6
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