level 7
甜菜不能空腹吃
楼主
事情是这样的
今天刚刚快递收到了一个手办,然后我拆摆完以后,发现一个大号配件上面,有一个非常明显的指纹印,很明显是那种上色阶段就按上去的样子。于是我跟客服反馈之后,最后给出的结果是把这个配件单独寄回去,他们给我重新发一个新的。
然后我就比较好奇运费这一块儿应该由谁承担,店家客服告诉我tb平台有“退货宝”这个服务,我看了一下,这个所谓的“退货宝”也只是减免首重部分的运费,等于说后续部分的运费还是需要我掏钱……
所以我就想知道,我作为一个消费者,买到有瑕疵的商品,结果最后需要我自己折腾半天寄出去,运费还需要我自己承担一部分。等于说我需要比别人多花一部分钱,还要跑来跑去折腾,最后才能拿到和别人一样无暇的手办,这个事情合理吗?还是说有更好的解决方案?

2025年10月25日 15点10分
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今天刚刚快递收到了一个手办,然后我拆摆完以后,发现一个大号配件上面,有一个非常明显的指纹印,很明显是那种上色阶段就按上去的样子。于是我跟客服反馈之后,最后给出的结果是把这个配件单独寄回去,他们给我重新发一个新的。
然后我就比较好奇运费这一块儿应该由谁承担,店家客服告诉我tb平台有“退货宝”这个服务,我看了一下,这个所谓的“退货宝”也只是减免首重部分的运费,等于说后续部分的运费还是需要我掏钱……
所以我就想知道,我作为一个消费者,买到有瑕疵的商品,结果最后需要我自己折腾半天寄出去,运费还需要我自己承担一部分。等于说我需要比别人多花一部分钱,还要跑来跑去折腾,最后才能拿到和别人一样无暇的手办,这个事情合理吗?还是说有更好的解决方案?
