双十一战鼓已响，为助力各位商家平稳应对大促、高效承接订单，从前期筹备到实时护航，慧策旺店通制定了全流程、全时段保障方案，为商家提供全方位的大促支持，具体内容如下：
大促前期
深度沟通，前置排查：
在大促正式开启前，慧策旺店通全国各地区办公室将深入了解商家大促备货进度、业务流程规划等实际需求，提供针对性支持，同步排查潜在操作风险与系统适配问题，协助细化双十一运营策略，为大促顺利启动筑牢前置保障，让商家省心备战订单高峰。
未雨绸缪、技术扫障：
为保障大促期间系统高效稳定运行、助力商家顺畅应对订单高峰，旺店通技术团队将在大促启动前，围绕异常单据及功能使用问题开展全面地毯式排查。针对排查发现的问题，技术人员会主动联系商家，协同完成处理，全力确保大促全程系统运行顺畅，让商家经营无后顾之忧。
异常单据主要类型如下：
①历史待递交订单量过大：已付款订单一直未递交进来，积累订单量过大，如平台自动流转订单一直未递交;
②预订单及待审核订单量过大：订单递交进系统后长时间未进行处理，积累订单量过大，无须发货订单未及时取消;
③待发货订单量过大：订单已审核但一直未在系统中进行发货，积累订单量过大，如预同步物流订单长时间未在系统发货。
功能使用异常主要类型如下：
①订单自动递交：存在线上平台订单但一直未开启订单自动递交功能，大促期间容易导致漏单;
②订单未归档或归档时间过长：系统中未开启订单归档功能或归档时间设置过长，订单量过大影响单据查询等操作效率;
③赠品策略已启用过期：系统中存在较多已启用但生效时间过期的赠品策略，影响赠品策略整体执行效率。
大促期间
驻场保障：
现场保障，护航爆单
在大促的重要节点，慧策旺店通实施团队可提供现场驻场支持服务。驻场人员全程在岗、深度对接商家现场需求，第一时间高效解决各类问题，全力保障大促核心时段业务连续不中断，助力商家平稳应对订单高峰。
系统支持：
优化升级，联合压测
为应对大促高并发场景，慧策旺店通已完成系统全量优化升级，同时联合多平台开展系统压测 —— 模拟真实线上交易情况，精准评估系统负载与响应速度，提前优化性能，避免卡顿、延迟等问题，保障商家从订单创建到履约的全流程操作顺畅。
在大促前，慧策旺店通供销平台也将完成3轮系统压力测试、提前扩容各个服务器节点并组建24小时技术应急小组，保障大促期间所有订单正常履约，确保供销平台核心功能全程稳定不“掉链”。
服务响应：
全程在线，及时响应
双十一期间，慧策旺店通产研团队与售后团队将全程保驾护航，为商家高效解决问题。
无论大促高峰期还是日常运营时段，慧策旺店通售后服务团队始终保持在线服务状态，每日值班时间如下：
上午 8：30 至 夜间 22：00
若您在操作中遇到疑问，可通过以下渠道快速联系：
1.直接对接您的旺店通专属商务人员或实施顾问;
2.拨打售后官方电话：400-010-1039。
安全立体防御：
守护网络安全
慧策旺店通以“杜绝业务盲区、保障安全运营”为目标，构建专项安全机制：制定系统化安全策略与精细化运营方案，建立异常响应及应对机制，搭建全方位安全业务防控体系，为商家提供安全的网络数字环境。