关于go ultra的问题,想请教一下为什么wifi总是不断重启,而且录制丢帧,录几秒就停止录制了
insta360吧
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2025年10月01日 09点10分 1
吧务
level 13
您好,请您检查下主机背后和拓展舱内部的金属触点是否干净无脏污,并且金属触点是对齐放置的呢?
2025年10月01日 12点10分 2
大佬,我试了擦触点不行,然后又重新装固件了,麻烦您看一下下面这个还有救吗?
2025年10月01日 14点10分
level 1
接触检查了还是不行,我更新固件到最新版本1.1.29后,wifi不重启了,但是提示固件升级失败,单相机固件版本没有要怎么处理呢,也读取不到tf卡和单相机了[惊哭]
2025年10月01日 14点10分 3
吧务
level 13
收到,请问您是通过App还是电脑重装固件呢?在固件升级过程中,您是否曾将相机从拓展舱取出?若没有取出,您是否还记得在升级过程中是否有其他额外操作?
建议您通过电脑重装固件看能否解决呢,步骤如下:
1. 请在我们官/网的“下载”页面,下载 GO Ultra 最新的固件安装包。
2. 使用官方数据线连接相机至电脑,观察拓展舱屏幕是否正常弹出“U盘模式”选项。
3. 若正常弹出,可将固件包拖入相机U盘根目录;如未弹出,请将相机内的SD卡取出,使用读卡器连接至电脑后,将固件包拷贝至内存卡根目录。
4. 安全弹出U盘后关闭设备,长按拓展舱电源键和单相机按键7秒进行重置,然后再次开机,设备将自动升级。
2025年10月02日 02点10分 4
按照建议尝试了重装固件的方法,目前我看到官网最新只有v1.0.19,然后尝试了安装,后来提示固件版本不正确,然后要重新安装,我又重新安装了v1.0.16历史版本的,又提示固件版本不正确。然后我又重新拷贝v1.0.19的进入tf卡,已经不再提示自动安装了。
2025年10月04日 14点10分
@Insta360支持 我是用电脑重装的固件。在固件升级过程中,没有将单相机取出,升级到99%卡了很久一段时间,然后提示固件升级失败,中间未移开单相机,然后自动重启就这样了。
2025年10月04日 15点10分
很抱歉给您带来的不便! 鉴于相机目前的情况,我们建议您将相机寄回到我们服务中心进行检测和维修。您可以点击下方链接填写维修申请:https://www.insta360.com/cn/support/workorder/repair_nav 如有任何疑问,欢迎随时联系我们。感谢您的支持与理解!
2025年10月05日 01点10分
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