level 3
您好，抱歉为您带来不便，为了进一步提供协助，我们想了解下这段素材的拍摄模式和分辨率帧率设置是什么呀？以及是ONE X2拍摄的所有素材都会出现这个情况，还是仅特定素材会呢？该段素材在App内素材能否流畅播放呀？期待您的回复。
2025年09月25日 13点09分
吧务
level 12
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设置分辨率是4k50帧，x2设备内都不能预览。手机连接app后可以正常流畅播放
2025年09月25日 17点09分
@funymudpee 您尝试下通过SD卡重新升级一遍固件：请到官网下载最新固件版本到本地电脑上；取出相机内存卡，通过读卡器插入电脑，等待识别；将下载好的“Insta360ONEX2FW.bin”升级文件拷贝到存储空间根目录（请注意解压后的固件文件名不要被修改，否则系统将无法自动识别固件，不能正常升级）；
2025年09月26日 02点09分
@funymudpee 将内存卡与电脑断开连接，放入相机，单击 ONE X2 电源键开机，相机此时将识别文件并自动升级，蓝灯常亮；升级完毕后相机将自动重启；可重启相机，在开机界面查看固件版本，或再次连接手机，进入【设置】->【关于 Insta360】查看当前固件版本。
2025年09月26日 02点09分
@Insta360支持 好的好的![[真棒]](/static/emoticons/u771fu68d2.png)
2025年09月26日 02点09分
吧务
level 12
您好呀，请问您此前反馈的问题是否解决呀？若有需要协助的地方，可以随时联系我们哦！
2025年10月16日 10点10分
3
电脑重新更新了固件也不行，不过没事，![[哈哈]](/static/emoticons/u54c8u54c8.png)
，一般也不在x2设备上看视频毕竟是小屏幕，一般都是手机预览![[吐舌]](/static/emoticons/u5410u820c.png)
，用了这么多年，也需要更新设备，看x4air啥的也更新了
2025年11月01日 03点11分
，一般也不在x2设备上看视频毕竟是小屏幕，一般都是手机预览，用了这么多年，也需要更新设备，看x4air啥的也更新了
@funymudpee 好的了解，如果有影响到您的使用，有需要的话，可以直接将相机寄回到我们检测中心帮您相机做个全面检测看看～
2025年11月01日 06点11分
2025年11月02日 15点11分
![[玫瑰]](/static/emoticons/u73abu7470.png)
吧务
level 12