因为我紫色跟金色档位选了灵符，并且已开完（除了隐藏档位）。 开完之后觉得现在选灵符好像有点亏 就想着要不找客服换成红铁根玉蕊 氪新不氪旧嘛 但是客服给我的回复是需要把隐藏开完才能更换奖励。
但是也有人说能直接去换，不需要开隐藏。 到底是客服能力的问题（普通玩家客服or724客服），还是说因为有玩家换了奖励 再从隐藏选了相同奖励卡了bug 导致客服不得不要求先开隐藏？

一船要把隐藏的两个档位拉满可以去向客服申请更换奖励，只拉到金色换不了（我上次就是选了4个叩天心问了客服换不了）

我的客服直接给我换了，没拉隐藏只拉满一船

要拉满隐藏才能找客服换金色

我的客服没拉到隐藏也给我换了，只拉了一船

不拉隐藏，只能换紫色档位及以下。拉隐藏，可以换金色档位。我之前问是这个回复。

紫色灵符亏，金色还行

那你换个红铁吧 能回一点是一点

换最后一档不需要拉满隐藏，可以先和客服说好，等活动结束第一时间去找他处理就行。我之前的客服也是说要拉隐藏，绝口不提结束后第一时间可以换，我骂他几句他就改口了，还是欠骂

奖励用了咋办还能换嘛

金色档位要拉满隐藏才能换，气死我了

应该还有一种方案是等开船活动完全结束了之后给你换（可以换金色档位，但所有档位加起来只能换一次，就是如果同时想换紫金得等活动结束后一起）去年问过是这样，可以问问kf行不行