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男人
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京东现在换售后了plus也不要买了 今年在京东自营购买上门装机服务,安装三天都有问题,说加微信给我一直管。后来就联系不上了,然后联系京东解决问题。然后开始推不管,最终打电话给北京315,他们才开始处理,结果骗我让我买京东自营的上门检测,然后说要检测报告,还好我购买的时候问了一句,京东上门检测是没有报告的,再次联系京东专员,专员说必须有检测报告才给处理!我差一点就被骗了。然后处理了一周又让我先买检测,最终检测主板有问题,当初安装就有问题,然后换货,换了两块主板都是坏的,硅脂也让我先买,后面谈赔偿再说。现在告知我京东没货给退款。已经一个月了,因为你没有这个板子,2万多的电脑在家摊了一地,如果买不到同型号的板子,我其他配置不是白买了?然后专属客服和我谈了一个月都说只有这个方案,300+主板退款,你自己去想办法购买板子,(京东让我买的检测,硅脂,安装都不止300了,前面说的承诺也不认了,我电子发票都发过去了)然后和他们京东没关系了。我不接受,然后就一直拖一直不解决。强制让你接受。 并且今年发现京东今年换了售后公司,对于用户损失赔偿问题,客服采用复读机模式不予理会。多次提交北京工商管理局后订单依然不给予合理解决,无视我国消费者保护法,对国家法律轻视或者无视。在多次沟通后,出现店大欺客,还有被客服挂电话的严重情况,售后经理不做分析只用一句不停重复来说明最优方案来推脱,没有合理合法依据,属于无耻推卸责任行为,最后一切损失都是消费者自己承担。作为多年plus用户,几个号花了30万了都。第一次在京东感受到如此耍流氓的服务,并被多名同事告知今年在京东受到了各种耍赖不负责服务案例,目前专员和网上描述一样没有脑子,应该是贵公司培训出来的高级人才,持续重复一句话不予解决,一直在推,花了两万块钱的东西在家瘫了一地,一直不解决。现在的专员是经过培训的,其实不是脑子有问题,是他们就按照公司要求重复一句话,直到你受不了。北京315说最终要走司法程序,你需要请律师。真是呵呵的,明年再不买plus了没屁用,只会店大欺客了现在已经不是以前的京东了
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