AlvinZ⛄ AlvinZ87
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(无前缀)“由京东提供发货和售后”未必全由京东提供售后 在京东买东西很多人肯定都是奔“由京东提供发货和售后”去的,京东之前售后确实做的不错,之前我在京东买的充电宝坏了售后就做的不错,可是“由京东提供售后”真的全由京东提供售后吗?这是不是代表是京东的自营商品? 今天我才知道正确答案,前段时间给老妈在京东买了个手机,可是用了没多久wlan就打不开了,重启,恢复出厂设置都没用,最后申请了售后,但是很费解的是京东却把我推给了店铺客服。说好的京东提供售后呢? 最后才被京东客服告知这样的标注只是表示京东提供在规定时间内的换货服务,而且也未必是京东自营商品,真正其他售后全是和淘宝一样需要自己联系店家,好吧,是我把京东想得太好了。。。 前段时间更可气,买了个健康秤,选的到付,可是送货的时间突然有急事要出去,我怕给物流人员添麻烦赶紧联系京东客服,问能不能帮忙改下付款方式,我先把钱付了,然后送到了先放小区里的小卖店。可是客服一个劲的说送货时间,就不告诉我能不能改,最后更是直接不回话了。我没办法只能把订单取消了,合计再重新买。可是晚上一看已发货正在配送中,害我就赶紧往家赶,结果我等到快晚上十一点还没接送到,订单也还是显示正在啊配送,没办法联系客服,却被告知订单已被取消。取消了还显示配送中? 事后过了几天接到了客服电话解释,我也接受了道歉,可是事后道歉一次可以原谅,第二次还可以勉强接受,但是消费者的信任也会在一次次中消磨殆尽。大多数人在京东买东西就是奔京东的诚信,效率,售后和质量去的,如果京东把这些丢了,消费者追求质量是不是可以去苏宁,亚马逊买他们的自营商品?图便宜是不是可以去淘宝?为什么还要去京东?京东之前做的很好,但是越做越大之后为什么不能同时做到越做越好,要是越做越差做得再大也会走下坡路。
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