北京暖通专家☜ 只见满园春色
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衡水市民、群众有诉求可拨打“961890” 衡水晚报 07-18 17:24 衡水新闻网-衡水晚报讯(记者朱微)您 的生活中遭遇了什么难事,您对我市发展 有何建议,都可拨打衡水市政府群众服务 热线961890和12345。即日起,衡水市长 公开电话办公室与衡水晚报联合开办“为 民服务进行时”栏目,群众在生产、生活 等方面有何诉求,只需拨打24小时服务热 线961890和12345,工作人员就会尽心尽 同时,如果提供新闻 力地为您提供服务, 线索可拨打2061234。 群众服务热线 24小时“不下班” 今年2月1日,市政府正式开通了961890 群众服务热线电话,与市长公开电话 12345双号并行,24小时不间断受理群众 诉求。群众服务热线 秉持“群众利益无小事”的服务宗旨,做 到“民有所呼,我有所应”,力争把工作落 实到让群众好办事、为群众办好事上,使 需要帮助的群众能得到帮助,群众最盼望 办的事能及时办好,群众不满意的事能得 到纠正。 据了解,为保证群众服务热线电话畅通, 提高电话接通率,及时有效处理群众反映 的事项,市长公开电话办公室目前共设有 14个受话座席、6个督办座席,按照“统一 受理、分级负责、归口办理、限时办 结”的原则,建立了即时受理、快速分 办、协调联动、督察督办、限时办结、统 一答复、回访反馈等一系列工作制度,市 民只要有民生服务等方面的需求,只需要 拨打961890或12345,就会有专门人员接 听答复,或者帮助联系承办单位,为群众 提供优质放心的服务。 “群众利益无小事”不是句空话 “您好,隔壁小区的墙朝我们小区歪着, 随时都有倒的可能,挺危险的。”6月中 旬,市区佳园小区的刘女士致电市长公开 电话办公室群众服务热线,倾诉了自己的 烦恼。原来,她居住的佳园小区与市发改 委家属院仅一墙之隔,最近,她发现这道 墙不住地向自家小区倾斜,这让她和小区 其他居民感觉到恐慌,“每次过那儿,我 们都尽量离着墙远点,生怕它倒了砸到 人。” 接到居民的电话,群众服务热线的工作人 员立刻到现场了解情况。确认墙体倾斜, 且其还要承担上方的一根供热管道的重量 后,他们立刻联系恒通热力公司,对方随 后对管道进行了支撑加固。因为市发改委 家属院已经改制,墙头的产权为业主所 有,而家属院没有物业,工作人员又联系 桃城区政府等部门。经过多次联系、协 调,确定由中华街道办事处先行垫资,对 这一危险墙头进行改造。7月5日施工结束 后,看着修葺整齐的墙头,刘女士和小区 居民十分高兴,连连说:“群众服务热线 没说空话!” 截至目前,961890与12345两条群众服务 热线共受理电话、市长信箱信件27000多 次,其中直接答复处理23000余件,转交 县市区及市直部门办理4453件,办结 4248件,205件正在办理中,办结率95% 以上。 “为民服务进行时”为群众服务永远在行进 “为民服务进行时”栏目是市长公开电话办 公室与本报联合开办的一档服务群众的栏 目。为了更好服务于群众,进一步拓宽倾 听社情民意、联系群众的渠道, 市民只要有诉求,随时可以拨打961890 和12345群众服务热线或本报热线 2061234。
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