huhaisen的个人资料

农行服务垃圾不诚信农行的服务已经垃圾到让人发指的程度了。新年春联活动结束最后一天发现消费笔数56可领到的春联条数只有52，由于活动期间每天消费后都是晚上集中领春联领到无次数为止，所以怀疑农行系统掉了4笔抽奖次数。随电话客服要求在活动结束前给补4次抽奖机会。客服小姐来来回回经过几次查对，一口咬定我只有52次消费记录与春联笔数是一致的。由于农行APP太差，所以我也怀疑自己在下拉页面跳动的时候没数清，就进APP和PC站去数了N次，最后的结果还是消费56笔春联52条。后来过了几天农行客服没办法了转交给春联活动组人员处理并回复，然后令人发指的事就发生了。活动组的负责人是个男的，回电话上来就说不查笔数不查条数，只给1万8积分算奖励积分，了案，以后不允许追究此事，但不承认农行系统有问题，此积分不算补偿积分。我当然不同意，我的目的就是反馈农行系统有问题，要求农行程序人员自查，并解决问题，追求游戏的公平和公正性，如果掉了笔数帮我补上如果补不上请按照相应套数的积分补偿即可。这时候这个男的就开始不说人话了，说什么让我回到当时无法抽奖的页面去截图，并把帐单截图把春联截图，发给他们，他们再考虑，还挤兑我说我做不到这点，又说就算我做到了这些也不能证明他们系统有问题，说也有可能是我忘记抽奖或者就是故意不抽奖。他的逻辑就是反正别管怎么样，如果想按照我的补偿方案执行就要求我提供不可能的证据去证明他们系统出了问题，而他们程序人员虽然能查日志和数据但他们不会让程序人员去查的。我问他，28日晚反馈的时候客服只说查对一下笔数根本没让我截这个图截那个图，现在了你让我穿越时空回去截图，这话说的是人话吗？请他们客服先穿越回28日晚上给我打电话让我截图我再去截。至于出了活动时间无法给我补抽奖次数我有权力要求你们按照最大概率按相应套数补我积分，农行处理问题慢不能及时回复解决，那是农行自己的问题，又不是我的问题，凭什么让我去搞一些不可能搞到的证据。别的银行处理问题效率都很快，而且问题处理上从来也没遇到农行这样给出的不是人的逻辑的解决方案。那男的尽然回怼我说他们农行是国行，不能跟别的银行相提并论。我说你农行是国行就能不讲道理吗？难道效率慢、不讲道理、系统体验差、技术落后、客服太度恶劣就是国行的特点吗？人家建行也是国行人家建行比你们强了多少倍，最威武的宇宙行工行人家也是国行虽然不尽人意但也没你们农行这样恶心人的，更别提那些除了体量其他各方面甩你们一个世纪的浦发和民生等商业银行了，你们有啥脸显摆自己是国行，你们这是给国行抹黑，你们仗着啥老百姓心里谁不清楚。他不说话了。我问他为什么他们客服28日晚接到电话时回复我说如果有掉了笔数一定会给相应补偿，而到现在你们态度大转弯？这男的尽然说客服说了不算，客服不合格可以处理可以重新培训，但与春联这件事无关。我顿时心里闪过三个字。我挂了他电话接着投诉，一女的登记后第二天回电话，更见鬼的事发生了。她告诉我她们再次确认消费笔数确实是56笔，但是春联她们再次确认到是55笔，让我重新查一下，我进APP里一查，果然是55笔春联，顿时心里一万个***奔腾而过。我直接了当的告诉她，你们这样篡改数据会把你们银行的形象和口碑毁了，以后客户会认定你们农行不诚信。她忙说没有篡改数据，我反问她，有没有篡改数据你一个客服怎么可能这么肯定的知道？你根本没有这个权力接触这些，就算篡改也是你们领导同意了程序人员去操作的事情，你怎么能肯定没篡改？没篡改又怎么会活见鬼。我查了十多遍一直是52条只有最后一次你通知我的时候查的是55条？这种活见鬼的事谁能解释清？她说是也许是我以前的都没查对，我说她这说法根本不符合逻辑，你们把客户当***？我给你找个合理的搪塞客户的借口吧，唯一的可能是你们系统发生了严重的延迟，导致以前数据查出来的都是错误的，只有今天的数据到帐所以查到的才是正确的，但即使这样那还是你们系统有问题，她又说系统没问题。我说你到现在为止还死活不承认你们系统有问题，重重的疑点你们自己都解释不了。她让我接受1万8积分，我说太少了，但我已经对你们绝望了，你愿意怎么补就怎么补吧哪怕不给也成，反正你们在客户心里的形象已经烂掉了，积分到帐了通知我一下，结果她直接说积分到帐不通知，让我自己留意。我问她我怎么留意？农行APP连个积分明细都没有，系统也不会发任何通知，我又要消费产生新积分到帐，又有别的活动奖励积分可能随时到帐，又有其他投诉给的补偿积分可能随时到帐，又可能玩游戏要消耗积分，但你们系统没通知又没有积分明细你们让我怎么留意积分变动？你们让我怎么知晓什么时候你们补偿积分到帐了？这样特殊的积分让你们人工通知我一下你们还懒得通知，你们农行真的太垃圾了。