五彩小杂鱼 五彩小杂鱼
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销售的进来看看。。。 小事一件,昨天来了几个吧友小聚,买了一箱啤酒,没喝完,今天拿过去隔壁超市退瓶子,想让老板把剩下的啤酒退了,老板一脸不开心的拒绝了,说:“吃的东西,不能退,如果人人喝不完来退,我这怎么弄???” 我当时就火了,散装的啤酒,不是纸盒包装的那种,塑料箱子插进去一瓶一瓶的,再进货的时候凑一箱不一样卖???动都没动,为什么就不能退了???出门不认帐这种事儿居然还有,那行,你退不退???不退我下次再也不来你家买一毛钱东西。。。 最后我们把剩下的啤酒直接拿回家,瓶子退了,看上去,我损失了,转一念,实际上是这老板损失了,最保守的讲,一年可以在他家消费五千块,按照超市毛利率百分十七,那么就是毛利八百五,几瓶啤酒就算二十块,那么这笔买卖必须不划算。。。 花钱买东西,消费,是一重需求,并且要伴随着愉悦的,现在已经不是计划经济的时代,什么都要配给,资源已经很丰富了,客户可以挑选的余地空前的广泛。。。 人都这样,就近原则,大差不差的一般都可以,这老板可能认为收进去的钱怎么也不能吐出来了,那我可以多走五十米,去另外一家超市,对我来说并无损失。。。 事儿不大,但是可以从中吸取个教训,包括我自己,现在的销售已经不是传统的你买我卖,而是基于你买我卖基础上的一种服务,在不违反规则的情况下,最大程度的服务客户,才是一个好的销售应该做的事情。。。 雷锋---发于破台式机电脑客户端。。。。。
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