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北泉镇邮政快递,你欠我们一个道歉 北泉镇邮政快递是我所接触过的最差的快递,没有之一,服务态度差,快递人员素质差,没有处理问题的能力。本人于上周接到北泉邮政快递的电话,说我有5个快递包裹需要领。因为我和老婆上班,于是让我妈去取。去了邮局以后快递人员核对完信息,我妈报了我的名字和手机号,签完字以后把包裹领回家了,因为我妈家住文化宫社区,我住在上海路锦绣花园小区,所以两天后去了我妈家拿包裹。把5个包裹一一拆开,发现其中一个包裹是洗化用品,老婆问我是不是我买的,我说不是的,然后才注意到快递单上名字和我的名字就相差了一个字,老婆说那咱们别动,到时候快递的联系上了咱们还过去,我说好的。老婆给邮局打座机没有接。第二天邮局的快递人员打电话过来问,问我认识不认识一个叫王玲兰的,我说认识啊,那是我妈,于是谈到了那个包裹,我说那个包裹在我们这。当时快递的说,你们能不能送到邮局,因为我和老婆白天都要上班,所以说我们没时间,你们晚上等我们下班以后8点在家,你们过来取吧。当天晚上快递的没来,说是给我打电话我没接上,可能本人开会,调的静音,我说那第二天七点你们过来取吧,他说好的。第二天七点,我接到老婆的电话,听到她在电话里面哭,隐约还能听到电话里面女人的骂人声。当时老婆哽咽的说不出话,于是我从市里赶紧打的回到了家里,才知道具体情况。邮政快递的人员带着取件人到了我们家里去了,最后那两女孩不依不挠,说是我们冒领她的包裹,拆她包裹,骂的很难听,邮局的人从始至终都没有说是他的错,不是不吭气就是看最后那两女孩骂的很难听,就说别说了,关上了门,也根本不和那两女孩解释,关了门,快递的人就走了,我老婆哭的很厉害,那两女孩还在楼梯里骂了大概20分钟,大致就是我们冒领她的包裹还拆开了,不断的飚脏字。你说明明是邮局的错,为什么不给那两女孩解释清楚,中间那两女孩骂脏字,在旁边不但不劝,直接自己走了,这就是你们的态度吗?回来后,我给快递人员打电话,为什么要把那两女孩带到家,自己来盘点一下东西没少拿走就可以了,他们的态度更恶劣,说是不把人带到 家,怎么确定东西够不够,丢没丢。我说我老婆打了你们座机,你们从来不接,还有就是你们来问我们也约了时间了,如果真的不想给,就会说那个签收人我们不认识。他又说不是你们的包裹你们为什么要拆开,我说去了邮局你们也核实了资料问了名字和电话了,包裹是你们确定完了给我的,我不拆开怎么确定是不是我的。大过年的你们有病吧,带人到我们家里去闹,从始至终都没有一句道歉,于是他电话里也开始骂我。我说明明是你们错了,为什么在那两个女孩面前规避责任,说是我们冒领的,那两个女孩骂人的时候你直接走了,这就是你们邮政快递的态度,当我质问他的时候,他直接把电话挂了。 对于邮政快递我想说: 1. 为什么邮政快递E邮宝和EMS你们不送上门,快递费那么高,还让我们上门取。有时候你们连个电话都懒得打,就发个短信。 2. 本来这件事情完全可以避免,收件人过去取件,我妈也把我的名字和手机号报给你了,为什么不核实清楚,把别人的快递给我们,而且从始至终不承认做错了,规避责任,我想请问你们的工资是给我发的吗? 3. 给你们的座机打电话为什么从来都不接,请问那个电话是摆设吗?国营企业就这态度,中间也给你们打了电话为什么不接,我可以调通话记录。 4. 包裹是你们给我们的,不是我冒领的,为什么不给那两个女孩说明真实情况,规避责任,而且还带那女孩上门来闹,大过年的,那两个女孩在骂我老婆的时候为什么不主动说明情况,最后拍屁股走人后,那两个女孩还在楼梯里骂,你却走了。为什么你不自己上门来取,没有一点处理问题的能力。遇到事情只会规避责任,逃避问题。 5. 我打电话问你们的时候态度恶劣,听到我的质问,不仅骂人,最后把电话挂了,这就是你们的服务态度。 6. 对于那两女孩,我想说,明明是邮局的错,快递不是我们冒领的,已经还给你们了,大过年的为什么要在我们家里骂人,东西我们只是打开了包裹,但是也没有使用,为什么说话那么难听,难道你们一点都没有良知吗?东西还给你们了不仅没有一句道歉还恶言相加。 北泉邮局快递人员从始至终没有一个道歉,还有那两个女孩,我相信人在做,天在看,你们的快递人员素质差,服务态度差,最终会被用户抛弃,被社会淘汰。本人已经在联系报社了。
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