洛克克里奥 洛克克里奥
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伟彦关于延迟发货的官方说明 亲爱的消费者朋友: 大家好! 按照计划,7月30日-7月31日是我们要按照订单付款顺序发货的日期,但得知客观情况后,我们不得不做出延期发货的决定,具体原因请参看下面的说明: 大家还记得我们PH101的系统选用了当时微软针对平板电脑特别推出的Windows8N操作系统,因选用英特BayTrail-M芯不符合微软的优惠政策,导致我们无法给消费者提供免费的Office套件。而当时微软大力推销的Windows8N系统,BUG众多、升级困难、不送Office365,反而是后面跟进的厂商、品牌选用BayTrail-T可以获得一年使用权的Office365套件,在系统上比我们多了一些优势,让我们的消费者受了很多委屈。 我们延期发货的原因说明如下: 1、微软针对9寸以下平板电脑免收Windows8.1系统授权费,但大家并不知道这个优惠政策是要从9月份才开始执行(免费版Windows8.1 with bing & Office365套件),而且这个版本的Windows8.1系统的激活方式是电子KEY——电子KEY需要集成在BIOS中,每一台需要刷不同的BIOS,每个BIOS都含有不同的激活KEY——对,就是这么麻烦,想象一下万余台设备需要一台一台刷BIOS完成激活的工作量。 2、根据微软政策,现阶段安装的Windows8.1 with bing系统不赠送Office365套件,消费者需要自行购买使用权,而且该版本不能直接升级为9月份才会推出的含Office365的Windows8.1 with bing操作系统。我们认为:Windows8.1 with bing & Office365是原本就应该属于消费者的权利,微软和我们没理由给消费者增加额外的工作和不确定性,而且用户中掌握刷BIOS技能的人并不多(BIOS刷坏只能返厂拆下来重新封装会影响大家的使用体验)。 ——注:如果不按照要求预装正确系统,我们无法合规出厂(这是品牌和白牌厂商、山寨的区别之一,另外一个是增值税发票) 综合考虑消费者权利后,我们决定忍痛延迟PH102的发货工作,并接受并理解大家愤怒、怨恨甚至谩骂的心情。 我们诞生以来,一直想要打造一个品牌,什么是品牌?——卖完负责的,就是品牌;卖完不管的,是XX。第一代产品的各种问题,我们一直以来都在承担我们应该担负的责任,当然我们必须承认我们的很多工作和环节都需要完善和提升。上面这些解释对于消费者而言,也许更像是找借口,有人会问为什么其他品牌可以赠送纸质的Office365的KEY?原因是:纸质的Office365是库存产品,是他们上代产品未卖完的产品留存的KEY,新的KEY都以电子的形式统一发放给ODM然后集成在出货产品的BIOS中。我们上一代产品没有获得微软的赠送的OFFICE365的KEY(上面已提到了是因为BayTrail-M的缘故),而且我们已经没有库存可卖(感谢大家的大力支持让我们成为去年海内外卖的最多最好的产品)。 关于PH102延迟发货给大家带来的不悦,我们深表歉意和自责,为此我们给出以下建议和解决方式,供大家选择: A、所有付款购买PH102基础版的用户,都可以在工作时间向客服QQ:2048518560提出退款申请,原则上当天退回原付款支付宝账号。为了打消部分用户心中关于“卷款跑路”、“非法集资”、“付款利息怎么算”等顾虑,我们除了退回原付款金额外,还会给每位的付款支付宝账号直接付31元人民币诚意金。(如果已使用150元、满1000减100元、298元电子券的用户,可向客服QQ:2048518560提出申请,能恢复的会及时恢复、不能恢复的会通过后台充值的形式充进用户的账户余额,恢复及重新发放的电子券依然可使用到2014年12月31日,依然可购买伟彦官网任意产品); B、我们建议已付款99元定金的用户,也可以在工作时间向客服QQ:2048518560提出退款申请,原则上当天退回原付款支付宝账号,并赠送一份小礼品(包邮寄出)。已使用298元电子券的用户,可向客服QQ:2048518560提出申请,会通过后台充值的形式充进用户的账户余额,重新发放的电子券依然可使用到2014年12月31日,依然可购买伟彦官网任意产品)。 C、能理解和接受我们延期发货,并选择不退款的用户,我们将在正式发货时赠送“故事”心形移动电源一枚作为感谢。 最后,再次为我们延期发货给大家带来的不便、烦恼表示真诚的歉意,请相信伟彦依然会不折不扣、脚踏实地地提升工作质量和成效,努力成为一个敢作为、敢担当、能负责的品牌。 伟彦品牌营销中心 2014年7月31日
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