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最后喷一次黑格伦,以后不再交易 24年在黑格伦分别预订了盖亚、最终一辉、漆黑将军,新一号NEXT。首先,盖亚硬生生拖了差不多两个月的时间才发货。期间,多次跟客服唇枪舌剑,最终一辉、漆黑将军的到货时间才有所改善,控制在3个星期内。好了,24年年底12月,真骨雕NEXT一号补款运费,25年1月16日去咨询客服什么时候开始发货,因为对上两次的发货时间都是在3周左右。然后客服直接说要在2月初,即过完年,我算了一下,补款到发货,可能要40天左右。我就向客户申请退款,客服的话术相信在他家预订过的都知道,保单保价订单是不予退款的。 我不清楚他们内部怎么运作,但是既然有三周就可以发货到货的时间经验,那么也就说这个处理是合理的,也是商家他们可以做到的,那么本次为什么做不到,为什么硬生生要拖到年后,不得而知,我只能说是有意拖延发货。另外,保单保价订单不予退款,是极度霸王的条款,这个不是他一家,所有的非官方卖家都是一样,也就是说只要买家给了钱,他们拖一年之后发货也是没有任何责任。但是,发货时间也是买卖之间的一个重要因素。卖家利用这种条款去规避拖延发货风险其实也是在侵害消费者的权益。 目前我在平台申请投诉,平台只是反馈确认投诉成功,已将商家纳入评估范畴,但没有实质任何的处理动作,起码,我诉求退款依然没有明确落实。后续会继续向12315进行投诉,虽然机会不大,但作为消费者确实能做的就是发出声音。 NEXT一号是我在他家订的最后一单,没有下次。正如之前我讲过,黑店如何定义,质量、价格、包装、速度等等都可以评论一家店是否靠谱。至于黑格伦黑不黑,大家自行评估,是否需要在他家预订,我希望我这一年的经历也可以给到一些参考。
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