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网络维权20年,必须通过12315平台举报,打电话没有用。咨询可以发我邮箱📮私信太多不能及时答复
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遭遇电商砍单 怎么办,民法典告诉消费者如何维权 随着电商平台的兴起,货不对板、以次充好等投诉逐渐增多,“砍单”问题也一度成为消费者投诉的重点。所谓“砍单”,指的是买家下单成功并付款后,平台卖家以商品缺货、操作失误等各式各样的理由单方面取消订单,或者一直拖着不发货,严重损害了买家的利益。   ①超低价促销打折成交后卖家反悔   ②买家一元抢拍钢琴卖家却迟迟不发货   不理会、不发货、售后消失、卖家“装睡”,网上购物频“翻车”引争议不断。消费者的权益如何保障,网购惹上的麻烦,民法典怎么管?   民法典对电子合同的订立和履行   有明确的回应   《中华人民共和国民法典》对人类从工业文明迈向信息文明阶段,提出的不少新问题和新要求都作出了明确的回应,包括对电子合同的订立和履行,也作出了明确的回应。   双方电子合同已成立   商家不可擅自拒绝合同约定   第一个案例涉及到当事人签订的电子合同。该电子合同是否已经订立?是否具有效力?又该如何履行?从目前的我们看到的案情来看,按照民法典合同编第四百九十一条第二款的规定,下单成功即电子合同成立,只不过商家以运营人员对促销的规则理解有错误为由拒绝发货。   如果确实存在着理解偏差的话,商家只能按照民法典总则编,因重大误解订立的合同,可以请求法院或者仲裁机构变更或撤销合同,而不应该不履行合同约定的义务,拒绝向消费者提供相应的商品。   电子合同成立且生效   商家应严格履行义务   第二个案例,从目前的案情来看,应该说在当事人之间也已经成立了电子合同,而且没有证据表明这个电子合同的效力存在有什么欠缺,那对于一个成立并且生效的合同来讲,当事人就应该严格按照合同的约定,履行自己的合同义务,没有履行就应该承担相应的违约责任。   若商家存欺诈情形   需承担惩罚性赔偿责任   如果商家存在欺诈行为,还要承担对消费者进行惩罚性赔偿的民事责任。   民法典能周到保障消费者合法权益   民法典完善了电子合同的订立、履行规则,能够为消费者的权益提供周到的保障。 来源:央视社会与法
#全国市场监管动态#关于支持疫情防控和复工复产反垄断执法的公告 4月5日市场监管总局网站发布《市场监管总局关于支持疫情防控和复工复产反垄断执法的公告》。具体内容如下: 市场监管总局关于支持疫情防控和复工复产反垄断执法的公告 2020年第13号 公平竞争的市场环境是企业复工复产、全面恢复生产生活秩序、保持经济平稳运行的重要基础。为进一步贯彻落实党中央、国务院关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的决策部署,市场监管总局将强化使命担当、积极主动作为,更好发挥反垄断监管职能,全力营造公平竞争的市场环境,支持疫情防控和复工复产。现就有关事项公告如下: 一、依法加快审查涉疫情防控和复工复产的经营者集中案件 疫情防控期间,经营者集中申报继续采取非现场方式进行。申报人可以将申报材料及补充问题回复电子版发送至市场监管总局(反垄断局)电子邮箱,不方便网上办理的可以邮寄;受理通知、补充文件清单、立案通知及审查决定将通过电子邮箱或传真送达,保障经营者集中反垄断审查工作正常进行。 市场监管总局已建立绿色审查通道,对医药制造、医疗仪器设备及器械制造、食品制造、交通运输、批发零售等与疫情防控和基本民生密切相关领域,受疫情影响较重的餐饮、住宿、旅游等行业,以及为复工复产实施的经营者集中,进行快速审查。通过电话会议、电子邮件等非现场形式,主动与经营者加强对接、密切沟通,为经营者提交完备申报文件、资料提供全程指导。在基本文件资料齐全后第一时间立案审查,依法加快审查工作,切实提高审查效率,为经营者节约交易时间,降低交易成本,支持疫情防控和复工复产。 二、依法豁免涉疫情防控和复工复产的经营者合作协议 鼓励经营者积极参与疫情防控,加快复工复产。经营者为疫情防控和复工复产达成的有利于技术进步、增进效率、实现社会公共利益和保护消费者利益的协议,如为在药品疫苗、检测技术、医疗器械、防护设备等领域改进技术、研究开发新产品;为提高防控物资产品质量、降低成本、增进效率而统一产品规格、标准或者实行专业化分工;为实现救灾救助等社会公共利益;为提高中小经营者经营效率、增强中小经营者竞争力等,符合《反垄断法》规定的,市场监管总局将依法给予豁免。 三、依法从严从重从快查处妨碍疫情防控和复工复产的垄断行为 经营者要严格依法经营。各省、自治区、直辖市市场监管部门要依法从严从重从快查处妨碍疫情防控和复工复产、损害消费者利益的垄断行为,重点查处口罩、药品、医疗器械、消杀用品等防控物资及原辅材料,供水、供电、供气等公用事业以及与其他民生密切相关行业和领域的经营者达成、实施的协同涨价、限制产量、分割市场、联合抵制、固定或限定转售价格等垄断协议,以及不公平高价、拒绝交易、限定交易、搭售或附加不合理交易条件、差别待遇等滥用市场支配地位行为,为疫情防控和复工复产营造公平竞争市场环境,切实保护消费者利益。典型案例及时予以公开曝光。 四、加强公平竞争审查政策支持 加大对有利于疫情防控和复工复产政策措施的支持力度,指导政策制定机关科学开展公平竞争审查。既要防止出台含有指定交易、固定价格、分割市场等排除、限制竞争内容的政策措施;也要简化审查流程,快速审查通过有利于保障重要防控物资生产供应,帮扶受疫情影响严重的行业和地区经营者恢复生产、渡过难关,扩大消费、稳定就业的政策措施。对排除和限制市场竞争不严重,且有助于实现扶贫开发、救灾救助等社会保障目的和社会公共利益的政策措施,应明确实施期限。 各级市场监管部门要加强与政策制定机关沟通交流,及时答复政策制定机关的意见征询,支持政策制定机关切实提高审查效率,做好公平竞争审查工作,更好服务疫情防控和复工复产。 五、积极做好对经营者的反垄断合规指导 加强经营者反垄断合规指导,支持经营者根据自身业务状况、规模大小、行业特性等,建立健全反垄断法律合规制度,全面、有效开展反垄断合规管理工作。各省、自治区、直辖市市场监管部门要主动靠前服务、积极担当作为,认真做好反垄断合规指引,引导经营者自觉遵守反垄断法律法规,避免与其他经营者达成垄断协议,防止从事滥用市场支配地位行为,依法实施经营者集中,公平参与市场竞争。 支持行业协会加强行业自律,积极引导本行业的经营者依法竞争,主动维护市场竞争秩序。 六、及时响应疫情防控和复工复产反垄断诉求 疫情防控期间,任何单位和个人发现经营者从事垄断协议、滥用市场支配地位等涉嫌垄断行为,或者行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织滥用行政权力,排除、限制竞争,或者违反公平竞争审查标准出台政策措施的,可以向市场监管总局投诉和举报。 经营者和消费者可以通过电话、电子邮件、传真、邮寄、网站公众留言等多种方式,向市场监管总局进行与疫情防控和复工复产相关的反垄断业务咨询、豁免申请和投诉举报。市场监管总局将在2个工作日内与联系人进行联系,积极回应经营者和消费者诉求,全力保护市场公平竞争,维护消费者利益,为疫情防控和复工复产提供有力支持。
【入吧必读】【市场监管吧简明吧规1.0】【发帖格式】 【市场监管吧简明吧规1.0】 1.本吧是一个法制贴吧,普及法律知识,,提高法治观念。维护自由、平等、公正、法治为其秩序的最高价值。 2.严禁发布广告、色情、违法、涉政、暴恐、谣言、黑产等影响吧内交流氛围的违规内容; 3.不得仿冒ID、冒充管理员,误导吧友; 4.禁止爆吧、挖坟等影响吧友浏览交流的行为; 5.不得发布侮辱和攻击性的言论。 6.严禁发布复制、重复、无意义贴;如需灌水,请劳驾至灌水贴。 7.本吧所有吧务人员应认真履行百度用户协议与本吧规。 以上规则希望大家严格遵守。如若违反吧务将根据实际情况保留对违规贴及ID的处理权,视情况以封号、删贴等方式处理。 【发帖格式】 分类 1、网购纠纷 专门针对消费者通过网络购物产生的买卖交易纷争。常见网购纠纷类型有:质量安全、售后服务、虚假宣传、交易欺诈、假冒品牌、恶意砍单等等! 请尽量简明扼要描述问题。提供网络平台名称、交易时间、货物类型、价格、纠纷原因、处理经过、维权诉求。不可恶意诬陷、无事生非! 如若是网购平台标题需加平台名称 示例:【网购纠纷】#淘宝#0402(注明日期) 2、面销争议 面销指的是面对面与顾客直接销售。针对消费者实地购物产生的交易纷争。 请尽量简明扼要描述问题。提供店铺名称、城市具体地址、收据或发票、交易时间、货物类型、价格、纠纷原因、处理经过、维权诉求。不可恶意诬陷、无事生非! 示例:【面销争议】0402(注明日期)北京海淀区xxx街xxxx手机店强卖强卖 3、质量监督 ①专门发布质量分析和评价信息、分享各种质量法规和产品技术标准! ②定期发布飞行检查与抽查信息。 4、普法课堂 分享市场监管相关的法律知识、精彩案列,分享投诉举报途径,提倡依法维权!示例:#普法课堂# 5、曝光台:限发布长期存在、或无法解决的市场监管相关问题。示例:【曝光台】0402xxx市场监管所行政不作为 6、全国市场监管动态 7、灌水签到区 希望大家能为市场监管吧的发展多提宝贵意见,谢谢!
#案件播报#11岁女童24楼扔下苹果砸伤女婴,监护人赔偿185万余元 3月31日上午,备受关注的广东省东莞市塘厦镇某小区高空掉苹果砸伤三个月女婴一案进行在线宣判。广东省东莞市第三人民法院一审判决肇事女孩监护人赔偿185万余元。 案情回顾: 天降苹果砸伤女婴 肇事方、开发商、物业接连被告 2018年3月9日下午,年仅3个来月的凡凡被家人抱着在小区楼下散步时,被一个从高空落下的苹果砸伤头部,后陷入昏迷,被送往医院抢救。 2018年3月15日,东莞市公安局经对砸中凡凡头部的苹果碎片进行DNA检验鉴定及调查询问,查明苹果系因小女孩小星(化名)不慎从其自家阳台落下。之后,小星的母亲向凡凡赔偿了75000元。 事发后,凡凡先后七次住院治疗,经历了多次手术才脱离险情,共计住院153天。2018年9月28日,凡凡家属委托司法鉴定中心对凡凡的伤情进行司法鉴定,鉴定结论为:凡凡因颅脑损伤遗留左侧偏瘫(肌力2级以下)及开颅术后,分别评定为二级、十级伤残;至少需大部分护理依赖。2019年1月30日,凡凡父母诉至东莞第三法院,要求小星及监护人赔偿544万余元,并向法院申请追加小区开发商和物业服务公司为共同被告。 2019年10月10日,东莞第三法院对该案进行开庭审理,代理律师庭上两度代小星及其监护人向凡凡及其父母道歉。被告小区开发商及物业服务公司则均认为自身不存在过错,不应承担赔偿责任。 法院审理: 一审在线宣判肇事女孩监护人赔偿185万余元 鉴于目前仍处于疫情防控期,东莞市第三人民法院经审理查明该案后,于2020年3月31日连线双方进行在线宣判。 该院认为,该案案发原因已经公安机关查明,小星对此存在过错,依据民法总则及侵权责任法的相关规定,因小星事发时年仅11周岁,系限制民事行为能力人,其侵权责任由其监护人承担。 对于小区开发商应否承担侵权责任的问题,该院认为我国住宅设计规范要求对位于阳台下方的公共出入口应采取防止物体坠落伤人的安全措施,但并无规定具体采取何种措施。案涉单元公共出入口是通过2、3、4层房屋阳台逐步突出这一措施来防止物体坠落伤人的,并且房屋的设计、施工经国家主管部门审查、验收,可见安全措施是合格的。因此,开发商对此并无过错,无需承担侵权责任。 另,物业服务公司举证显示其平时有进行禁止高空抛物的宣传,并在事发后组织小区居民向凡凡进行捐款等,且本案侵权行为的发生地是在小星家中,非物业能够管理控制的区域,故物业服务公司亦无需承担侵权责任。 至于赔偿金额,凡凡父母诉请544万余元,其中护理费主张按照凡凡父亲的月工资标准计算,共计426万余元,该院认为因无相关病历资料及医嘱证实凡凡住院期间及定残后二十年确需由其父亲一人护理,故对此不予支持。 根据司法鉴定意见,凡凡定残后需大部分护理依赖,法院酌定护理系数为80%,并根据其年龄、健康状况等因素,确定护理期限为最长的二十年,护理费参照同等级别护理人员的劳务报酬标准计算,即住院期间和定残后分别按需1人护理150元/天和120元/天,共计723750元,并根据法律规定确定治疗费、残疾赔偿金等,各项损失共计1933681.72元,扣除已赔偿的75000元,小星的监护人还应赔偿凡凡1858681.72元。 来自:东莞日报、广州日报、中国反邪教网
神转折——不得不佩服下日剧的编剧,脑洞简直可以突破到天...... 某日,天气状况良好,飞机正常起飞,一切看起来都像是一次开心的旅程 直到忽然一位客人急病,他的妻子招来空乘求救。 空姐立刻向乘客中询问有没有医生,男主角举手。男主角发现病人是缺血性心脏病,需要手术,但没有麻醉师和护士帮忙无法手术,这时另个2客人举手,是麻醉师和护士。 男主角觉得手术难度太大,要求机长马上返回成田机场,这时一位乘客不愿旅行泡汤,拿出刀子劫持了男空乘。空姐赶忙通知机长,机长决定继续飞往目的地。 于是手术只能在飞机上进行。但是医生却没有手术器材,这时一位乐队乐手告诉大家,飞机的厨房都备有医疗器具,大家赶忙去查看——真的有!天时地利人和,医生再也无法拒绝了,于是他看了一下挂钟,告诉护士记录时间,手术正式开始。其实乐手不是乐手,他是医生,所以知道医疗器具的事,之前失误导致病人死亡,这次是辞职后进行旅行。 其实机长不是机长,他是真正的空乘,因为机长和副机长喝了他调的饮料食物中毒昏迷了,所以他不得已接手。 其实被劫持的男空乘不是空乘,他是恐怖分子,专门来劫机的,没想到被人抢先下手。顺便一提空姐也不是空姐,而是另一位恐怖分子。 其实护士不是护士,她只是在酒吧COSPLAY护士角色陪客人,这次听到有人喊护士就本能的举手了。 其实麻醉师不是麻醉师,他是出版社的编辑,名叫增井——日语里与麻醉师同音,所以就举手了,好在他负责过医学书籍——医生题材的漫画。 其实医生不是医生,他一直想当医生,但考试却失败了。因为学医的钱是向女友和亲人借的,如今负债累累的他只能自杀用保险金来还钱,这次旅行就是他的绝命之旅。但是听到空姐求助后,他还是假冒医生了。 其实病人的妻子不是他妻子,她只是邻座的乘客而已,她是独身,一直憧憬结婚,所以病人倒下后下意识的就想照顾他。 憧憬成为外科医生的私立医大学生桐原亨(小栗旬 饰),在他乘坐的飞机上,不得不以医者身份面对患者,以及一群有着不同背景的莫名乘客;假医生,假护士,假夫妻,假空勤,假的温度计。近年来最令人笑破肚皮的故事,惊喜一直延续到最后一刻 只有病人是真的,但其实病人不光有缺血性心脏病,还有气胸,冒牌医生手抖,排液的时候帮他治好了。
地球正在加速转! 全球变暖导致地球自转轴每年偏移 过去十多年,德国科学家们利用世界上最稳定的环形激光器,对地球自转轴的偏移进行着史无前例的精确测量。他们把这台测量装置深藏在德国和捷克边境森林的地下掩体里,以避免观测结果收到外部环境的影响。他们的这项工作源于对地球摆动情况的担忧,有充分理由认为如果地球自转轴偏移进一步加剧,将会引发重大环境灾难,最严重的后果之一是人类文明消失。   地球自转轴,即地球斜轴,是假想中的地球自转所绕的轴。因为不管地球处在轨道的何处,其北极始终对着北极星,南极也一样,根据牛顿万有引力定律,其上方或者下方可能有一个巨大的力源,如星体,吸引住了地球的南极或北极,让地球始终不停地绕着某根轴运转,这个轴通过地心,连接南、北两极,与地球轨道面的夹角为66°34′。   地球围绕地轴旋转,其倾斜角度为23.5°。但由于地球质量分布情况并非一成不变,因此地轴的倾斜角度也不会永远固定不变,而是随着质量分布的变化进行相应的调整。就如陀螺,当一端的重量高出另一端时,陀螺的旋转轴就会发生偏移。气候变化对地轴偏移的影响早已为科学家知晓。例如,受北美、欧洲和亚洲的大量冰原影响,地球北极点以每年大约10厘米的速度向西经79度方向移动。   最近,美国宇航局喷气推进实验室的菲利克斯·兰德尔的研究发现,气候变化对地轴倾斜角度的影响远比过去认为的要严重。冰川融化后大量淡水注入海洋会造成地球倾斜。据兰德尔估计,目前格陵兰冰层融化会导致地轴以每年2.6厘米的速度倾移,并且这个速度在未来还会加快。   兰德尔的研究小组估计,因温室气体排放而引起的海水变暖,也会造成地球倾斜。为此,他们根据联合国政府间气候变化专门委员会所做的中度预测,即在2000年至2100年间地球大气中二氧化碳水平会增加一倍,进行了模拟研究。结果发现,随着海水变暖,海洋会不断扩张,越来越多的海水将被推到海洋大陆架浅区。在下世纪,将使地轴北极点每年向阿拉斯加和夏威夷方向移动1.5厘米。   兰德尔指出,虽然这种影响还相对较小,地球极点还不会因此而疯狂地渐行渐远,但这种运动却足够坚定,在研究地轴偏移时必须加以考虑。而跟踪地球两极的运动有助于在未来几十年限制海平面的总体上升水平。   德国波茨坦地球科学研究中心的迈克·托马斯表示,该发现颠覆了人们以往的观念。过去曾认为,海洋温度变化引起的海平面升高不会引起地球质量分布的变化,也不会影响两极运动。托马斯同时强调,两极运动并不能作为测量海平面上升的信号。因为导致两极运动的因素很多,如地壳和地幔的运动、厄尔尼诺的周期性影响等。   气候变化不仅会影响地球的自转角度,也会影响地球的自转速度。兰德尔和同事此前的研究曾表明,全球变暖将导致地球的质量向更高纬度堆积,导致地轴附近质量增加,进而会加速地球自转速度。
西红柿不能和哪些食物同吃? 西红柿+鱼肉:食物中的维生素C会对鱼肉中营养成分的吸收产生抑制作用 西红柿+鳙鱼:会不利营养吸收 西红柿+鲇鱼:会不利营养吸收 西红柿+南瓜:会降低营养 西红柿+红薯:会易得结石、导致腹泻 西红柿+土豆:会致消化不良 西红柿+螃蟹:会引起腹痛、腹胀 西红柿+虾:会产生剧毒 西红柿+青鱼:会不利营养成分吸收 西红柿+鲢鱼:会不利营养吸收 西红柿+草鱼:会导致铜元素析放 西红柿+虾:产生砒霜会中毒 西红柿+土豆:土豆会在人体的胃肠中产生大量的盐酸;西红柿在较强的酸性环境中会产生不溶于水的沉淀,从而导致食欲不佳,消化不良 西红柿+咸鱼:一起吃易产生致癌物 西红柿+白酒:一起吃会感觉胸闷,气短 西红柿+海蟹:腹泻 西红柿+冰棍:一起吃会中毒 西红柿+石榴:影响营养素的吸收 西红柿+鱼干:同食易产生致癌物 西红柿+螃蟹:产生砒霜会中毒 西红柿+冰棒:一起吃会中毒 西红柿+河蟹:一起吃会引起腹泻 西红柿+黄瓜:西红柿中含大量维生素C,有增强机体抵抗力、防治坏血病、抵抗感染等作用;而黄瓜中含有维生素C分解酶,一起吃可使其中的维生素C遭到破坏 西红柿+红薯:一起吃会得结石病,呕吐、腹痛、腹泻 西红柿+胡萝卜:维生素C丰富的食品搭配合吃,就会把维生素C破坏 西红柿+猪肝:西红柿富含维生素C,猪肝使维生素C氧化脱氧,使其失去原来的抗坏血酸功能 西红柿+香菇:破坏类胡萝卜素 西红柿+皮皮虾:产生砒霜会中毒
洪某不服某市市场监督管理局作出的举报投诉处理告知行为 申请人:洪某 被申请人:某市市场监督管理局 行政复议机关:某市人民政府 申请人洪某因对被申请人某市市场监督管理局作出的《市场监督管理投诉(举报)处理告知书》不服,向行政复议机关申请行政复议。 申请人认为,2016年2月22日,申请人向被申请人提出了《关于某快报涉嫌虚假宣传、欺诈消费者的举报(投诉)》。后申请人于7月24日收到被申请人于7月22日作出的告知书。申请人对该告知书不服,认为:一、被举报广告足以让消费者误以为广告主是某某集团,但据被申请人调查,被举报广告的广告主实际上是某某商贸有限公司;二、被举报广告标称某某集团原浆酒全国统一价与实际市场零售价不符。申请人认为被申请人未对某快报发布虚假广告的违法行为进行调查处理属于未履行全面调查的法定职责,故申请行政复议。 被申请人认为,一、申请人未提供有效证据证明是广告中产品的购买者,故对被申请人作出的相关具体行政行为,无法律上的利害关系,不具有行政复议申请人资格。二、某快报作为广告发布者,在发布广告前审查了广告主、广告经营者营业执照、授权委托书、合同等相关文件,以及广告产品质量检验报告,已尽到了法定审查义务,故其违法事实不成立。 行政复议机关认为,一、洪某具有行政复议申请人资格。从申请人向本机关提供的广告产品购买凭证、刷卡单凭证、银行卡照片显示,申请人确购买过涉案原浆酒。二、被申请人提供的证据材料尚不能形成证据链以证明第三人某快报公司已尽到了审查义务,理由如下:一是广告主并未提供事先取得某某集团书面同意的证明文件;二是涉案广告中某某集团原浆酒价格是否与市场实际零售价相符问题,并没有证据证明某快报公司对该问题进行了核对。因此,被申请人认定第三人无违法行为并予以销案,理由不充分、证据不足,依法予以撤销并责令重新处理。
行政复议案例分享,举报不给解决问题就需要行政复议 彭某诉某市场监督管理局行政复议胜诉案例 2017-05-15 12:11 【基本案情】 申请人:彭某 被申请人:某市市场监督管理局 申请人彭某因对被申请人某市场监督管理局未在法定期限内答复依申请公开政府信息的行为不服,向行政复议机关申请行政复议。 申请人认为: 2015年9月7日,申请人通过网络要求某市场监督管理局公开“某处罚决定书全文”,被申请人于2015年9月22日作出《政府信息公开告知书》,告知申请人摘要信息已公开,若获取全文信息则要补充说明三需要。 后申请人于2015年10月1日再次通过网络补充提交“三需要”信息。 至12月6日申请人仍未收到被申请人作出的信息公开答复,申请人认为被申请人逾期未答复的行为已构成行政不作为。 被申请人认为: 一、经查被申请人局长信箱邮件记录,未查询到申请人补充说明后的信息公开申请表或邮件。 二、被申请人已依法履行信息公开义务。被申请人已根据《浙江省行政处罚结果信息网上公开暂行办法》规定,主动公开相关内容,并告知了申请人查询途径。 三、申请人非该行政处罚案件的当事人、第三人,与本案没有利害关系,行政处罚决定书全文可以不予公开。 行政复议机关认为: 该案中,申请人提供的证据材料显示,其已经成功提交了政府信息公开补充申请,而客观上被申请人却未收到申请人的邮件。 本机关认为,申请人提出的申请是以行政机关提供的网络平台为媒介,且该网络平台由行政机关所掌握和控制,对其后台的运行程序及被申请人通过后台接受申请的情况,申请人都不可能掌握和控制。 行政机关内部对于该申请的流转问题,属于行政机关内部管理事务,不构成对外抗辩的充分理由,故行政复议机关决定责令被申请人依法作出答复。
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