不闹℃ a442418455
两年学说话,一生学闭嘴
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苏宁易购取消订单退款难,还欺骗消费者,推责给银行 本人于10月2日凌晨3点19分在苏宁旗下平台苏宁易购零售云店小程序下单一台海信K72电视,价格为2199元,为苏宁配送商品,由于下单后才发现该商品只是一个屏幕不包含主机,遂需要取消订单,发现没有任何取消按钮,订单页面也无法联系上官方客服,点击售后联系为一私人手机号(苏宁易购零售云店商家),经沟通后由商家帮我取消订单,随后被告知退款已完成,让我自行查询,由于我是使用微信支付的,多年的网购经验的我得知,所有经过微信支付产生的退款,都会收到微信支付的退款发起通知以及到账通知,但是该笔订单没有任何通知,随后我查询了微信支付的到账记录以及银行记录,也没有任何退款信息,随后联系苏宁官网客服,客服告知他们已经退款成功,退款为原路返回,需要等银行处理,让我等得1-7天,2号到7号已经5天时间,收到多次苏宁的短信提示退款已成功,让我自己查询,但是本人查询后依旧未到账,联系银行客服后,银行客服表示是苏宁方没发起退款,银行都是自动处理的,不需要任何人工操作,目前该笔订单是交易成功的状态,苏宁易购多次推责给银行欺骗消费者,太过分了。百度及贴吧查询发现很多这样的问题,苏宁这么大的平台,取消个订单退款这么难吗?以后谁还敢在苏宁消费?
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