林夕落 林夕落
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GE66如此品控?连换三台全部翻车?客服不作为,咱们12135见 GE66如此品控?连换三台全部翻车,打400电话申请售后无人问津?咱们12315见。 第一次翻车: 2021年11月11日,“双十一”在某多多平台,官网授权店,购入 GE66 3060满血版本,次日使用后,发现印象音声大于60后出现杂音,打400电话申请售后,北京工程师致电称:机器音响品控问题,都是这个情况。又使用半天,实在无法忍耐,联系工程师上门维护,于2021年11月15日检测后,认定喇叭问题,换新机。 第二次翻车: 2021年11月24日 (13天后)再次翻车。 新机器未拆封,打开后,笔记本电源明显划痕,电源包装明显为使用过,当天联系客服反映情况,客服让联系上门工程师检测,工程师联测后确认电源划痕,但是无法判定是否客户人为,客户认为产品治疗问题。 我认为:新机器不应该出现这种情况,出现这种情况的原因,懂的都懂吧。某多多店铺和400客服开启扯皮模式,后经交涉同意换电源,本人坚决要求换新,电脑未开机激活。 2021年12月1日(21天后)经本人一再抗争和投诉,同意更换机器。由于牵扯本人大量精力,提出要补偿(心里安慰),耽误使用近一个月,商家给与一个红龙玩偶补偿(到货后极为破旧,估计摆放样品,就是图个心里安慰,商品一再出问题,耽误使用)。 第三次翻车: 2021年12月8日(28天后)到货,我怀着满心欢喜的情况签收笔记本,真不错,电源没问题,包装没问题,音响没问题,美滋滋。历经近一个月的维权终于落下帷幕,充满坎坷,我媳妇还说,这次不会再出问题了吧,万万没想到,还可以在硬件问题。 由于笔记本作为备用机使用,偶尔下班回家办公,打打魔兽世界怀旧服,使用频率不高,使用不久后(约一周左右),就出现一次屏幕全粉的情况,持续1-2秒钟,但是由于电脑基础实在薄弱,认为正常情况,接触不良等,不知道什么叫花屏。 年后,由于工作变动及疫情影响,使用笔记本相对频繁,大约一个月出现一次粉屏情况,向了解电脑同事咨询情况,同事认为可能是硬件问题。 后来,粉屏情况越来越频繁,2021年4月10日,向某多多商家反映情况,商家让联系客服,由于每次时间太短1-2秒,实在联系拍不到照片,故无法取证,联系400电话,工程师说上海有疫情发货困难,且没有照片及视频,建议更新驱动后,再让观察。观察一段时间后,发现花屏现象更加频繁。 2021年5月20日,由于一直拍不到粉屏照片,只能举着手机等,功夫不负苦心人,终于让我拍到粉屏照片,联系上门检测工程师,工程师上门检测时,恰好电脑犯病,被工程师拍到视频反馈,技术认定显卡问题,需要更换返场维修,不同意就看是否能够调货主板。
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