curty1975 curty1975
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华为售后大家引以为戒 mate30手机被不慎摔了,触摸屏幕无反应,犹豫再三,考虑还是维修,换手机怕麻烦,去华为官方上海周浦服务中心维修,相信官方毫无防备,接待人员看一眼就表示换屏幕组件,交钱1164元,没有任何其他检查就下结论,随后表示需要等待三小时,后建议可以修好后免费给快递到家,相信官方遂同意,后来1小时就电话我说修好了,快递发出时间却是3小时后。第二天中午收到顺丰快递,快递无异常,手机使用正常,中间无任何磕碰发生,晚上开始屏幕出现蓝点蓝色斑块,第二天完全黑屏,于是去其他官方华为维修店长安大厦店要求保修,因为周浦店太远,并且表示任何官方都可以保修,此时任然对华为的服务深信不疑,店里以边框有磕碰痕迹为由拒绝保修,致电华为周浦维修店,初表示可以到店协商,后半小时后说调取了长安大厦的记录,说手机不能保修,并说消费者如果没磕碰,就找顺丰快递,他们不认账了,他们忘了是自己发快递,快递包装完好,我实在没勇气理由去质疑顺丰。后打华为投诉电话,还是同样说法,就是说1164元维修换来了几个小时的正常使用,这个就是伟大的华为公司给消费者的服务。边框明确是换屏幕组件的一部分,收到快递后我没磕碰,快递包装我无法相信顺丰摔坏的,那么华为周浦维修中心是不是给我换了屏幕组件呢?证据都在他们手里,消费者完全劣势。我是普通人,无法再爱这个民族品牌了。以上以人格担保完全属实!
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