言尽🌙意穷 荣耀归于诸神
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我个人对这次运营人员事故的看法 首先,要解决问题,必须要先辨明问题,厘清多个问题间的关联性、因果性和严重性。我们先罗列问题,按照时间线来整理。 (1)尘白运营得到了玩家送出的蛋糕,大伙都很开心,这时候nga出了一个包含“白蚁”等嘲讽性词汇的帖子,直指该蛋糕不但没有被应该收到的木木等制作人食用,甚至被不知名人士(此时还没有深扒)偷吃了。 (2)经过深扒,该小红书发帖人为“内推”进入公众号运营岗的实习生,且存在上班摸鱼,游玩对家游戏等问题,同时发言具有显著的“圈地xx”特征。此问题诱发了接下来会讲的玩家质疑①。 (3)木木等制作人发表声明,称已经辞退该实习生,更多内容正在处理过程中,该回应产生了玩家质疑②。 从以上内容可以看出,该次事件主要为官方和玩家之间的冲突,不涉及第三方。那么我们可以得出以下总结: 首先是官方层面: 人员培训不到位,尤其是针对实习生的保密培训、企业文化培训等自主性观念培训不到位。 工作安排不合理,一方面是正式员工的“高强度加班”,另一方面居然是实习生可以摸鱼打游戏,希望官方引入更加科学的工作安排流程,均衡实习(试用)员工与正式员工之间的工作强度。 然后是玩家视角: 质疑①:该员工为内推进入的二本艺术生,是否存在不合理的关系网促成了工作安排?我们作为玩家是否有被官方“背刺”的风险? 质疑②:lhm作为西山居下属工作室,虽然大的方向上为我们玩家贡献了很多,但是在人事管理上是否不具有合理的自主权?我们信任的制作组是否会被“忒修斯之船”给缓慢倾覆掉? 此外,我个人建议不要将“偷吃蛋糕”作为工单理由,这个属于个人道德问题,不属于企业经营问题。上述的企业经营问题才是能想对比较久杜绝此类问题的办法。
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