钟爱驾驶 钟爱驾驶
01月16日
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发生在临沂的联想手机售后服务 我大美临沂用户怎么耐? 我于今年8月2日在百脑汇买了一部联想S868t手机,当时后盖左上角合不严密,也没当回事,试试通话效果还可以,就带回家了。结果在第二天换电池的时候,左前壳上脱落了一小块,左上角就彻底合不严密了。又过了两天再次换电池时,后盖右下角自行脱落了比左上角更大的一块,与脱落部位无关的右下角也合不严密了。 买手机买了满心的烦恼,没办法我找到销售商。销售商告诉我,正规渠道的手机,有瑕疵或故障,应该找厂家的售后服务机构解决,遂介绍我到了位于红旗路与通达路交汇的联想售后服务中心。工作人员检查了手机后确认,没有摔过碰过的痕迹,但强调是我在换电池取后盖时用力过大造成的。我说我用过很多智能手机了,都是用同一种取后盖的方法,从来也没见过前盖和后盖脱落碎片的机子啊。谁把手机买回家不爱惜着用啊,怎么能够野蛮地去取后盖呐?再说就算用力大点,也不至于后盖没取下来,倒把机壳取坏的吧?我说你们这款手机机壳使用的材料脆性太强,柔韧性不足,应该给厂家反映,加以改进。 见当时的情况有些僵持,服务人员说,把手机留下她们请示一下,能不能换个后盖。我说换了后盖,前盖上的缺损也没法解决,还是密合不好啊。我提出,手机在保修期内,应该给换前后壳,服务人员说,交钱可以换。我就问服务人员,那你们保修1年,怎么理解啊?几天以后,服务人员打手机告诉我,机盖不能保修,也不能换,请取回你的手机。 联想的主业是做计算机的,不能谁给点钱就让谁贴你的牌子就做手机啊?要做你就好好做,不能做你就退出来。贴牌者给的就那么一点蝇头小利,砸碎的可是你经过多年精心努力,培养和树立起来的品牌啊! 你到联想售后服务中心大厅里,去浏览一下那些神情焦虑、排队等待维修手机的用户吧,我想你一定会下一个决心,今生今世,再也不买联想手机了!(转载自临沂吧)
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