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十年煤油缘分尽,从此相见是路人!——告别贴纪念曾经爱过的魅族 首先介绍背景——本人08年开始关注魅族,当年魅族坚持与众不同的诧寂美学深深打动了我,从那时起就粉上了这个品牌。入手过M8、M9、MX2、魅蓝、MX5、PRO6PLUS、16thPLUS、耳机、移动充电器、WIFI……,而且怂恿自己家人和老婆家人全部都用魅族,算是一个货真价实的资深煤油(本人平常很少在网上发表意见,但以真金白银和实际行动支持魅族的发展)。 正文: 本人去年国庆期间加价入手了16thplus,兴奋劲还没过就发现WIFI2.4GHz频道无法使用,要么就是连不上,要么就是连上了后马上又掉。鉴于家中可以使用WIFI5GHz频道,且体验不错,就没在意,但是本人在大学工作,学校WIFI只能用普通的2.4频道(覆盖范围大),看着别人用WIFI,我只能用流量!这个BUG严重影响我的工作(收发文件等等)。6月6日我联系了客服要求上门维修(VIP有一次免费上门的服务),但是客服要求我根据他们提供的步骤自己刷机,如果问题没解决才会上门(文科生表示手机中有大量重要文件和聊天记录,自行刷机要谨慎),之后就是期末、暑假回老家建设网络课程、开学,诸事繁杂(别看有暑假,几乎都没休息!)……手机这事就一直耽搁了。 这几天国庆期间想乘着放假彻底把手机问题解决了,但是联系当地的维修点电话始终无人接听,默认是放假了。今天抱着试试看的心情去维修点看看(平常工作太忙,路程太远去一趟不容易),居然有人上班!结果折腾了大半天还只是刷了机(工程师说他们只能刷机,如果刷机不能解决,那就是主板问题,那就很严重了,他们也无能为力)。 要是问题解决我也认了,刷机后手机在维修点可以连上WIFI,但是网速奇慢(工作人员解释是他们电信的网速慢,表示可以理解),但是下午回到家发现问题依旧——2.4频道还是连接不上! 电话联系维修点,依旧是无人接听~~神奇!佩服! 电话联系客服,要求上门维修,被要求上网填信息,他们明确告知他们的作用是引导客户自己上网填资料(说白了就是被踢皮球) 最气人的来了——官网填好信息后半个小时,维修服务的电话就来了,我陈述了实际情况,鉴于在保修期内提出的手机问题,且国庆期间维修点无法联系上,据此要求如果有问题要给我延保!(系统中是10月3日保修到期,今天是7日),客服始终是毫无语气地官方回复——您的手机已超出保修期,如果维修过程中产生费用需要您付费。“算了,你们也不用派人上门维修了,我以后再也不会用魅族的产品了” 本来就已经被手机折腾地很不爽了(由于刷机,很多聊天记录没保存下来),现在还很可能要支付主板维修或更换的费用,这就是魅族对默默支持它十年的魅友的馈赠! 说实话,你产品体验不行,我支持你,让你慢慢把产品体验做好,但是你的质量不行,服务不行,那就是说分手的时候了。如果这个年代还需要消费者来跟你说“你要改啊”,那就离死期不远了!已经有很多人头也不回地走了,我不会,我走前留下这个帖子,纪念已逝去的,曾经让我着迷的魅族!
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