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三年了,道通nano返厂想保养一下 检查结果是维修费2180元。图片是我飞机状态,照片是8月10号拍摄。 我主要告诉售后有几个问题,风扇渣渣响,会停。底部有个金属片松动,是什么东西?为什么速度只有5米,是否电池老化?云台有两次在起飞及升空时都正常,后半程出现偏向一侧,降落时看到云台还是偏的,画面不抖,清晰,是否要校准。 售后给出结论。飞机外力作用;桨叶磨损开裂影响飞行速度;后左机臂轻微变形电机晃动;后右机臂裂纹;底壳组件风扇卡转现象;核心板超声波片脱落;云台轴臂组件出现歪斜现象已定出;镜头测试可出图。 客服说主要云台贵,我说云台只出现两次问题,且画面正常,自检正常,后续几次飞行正常,不是什么大问题,是否只换零件不要整个换,回复不行。我说那不修云台只修其他吧,我只是担心起飞后风扇不转导致死机。回复也不行,修完要测试,必须换了云台才行。 回到我手上后仔细看了下桨叶,真是磨损很小,这能降一半速度,我还是打个问号,我桨叶多着等我换完再试试,说我后臂裂纹的我找半天确实没找到。云台更加,自检完平得很,外观正常,就算有问题我看了下闲鱼轴臂那个总成才80元,我寄回厂家不就图你们有零件修修补补嘛,动不动就给我换完,还修个屁啊。要说外力确实挨一次,低空逗小朋友追逐,结果玩着玩着电量低了,飞远跑时候电量不足自动降落被小朋友追上树枝打下来掉草地上,几米高度而已,外观都没什么磨损。回来后这螺丝上的胶都没动过,连拆开检查下都不检查就说换云台,唉,真是这样的售后有啥用
和道通质量杠上了,是运气好还是相生相克? 6月购买,回来就电池问题无法充电无法启动,寄回,升级了电池回,再试,imu校准错误,无法起飞,再寄回,新机要求更换,换了。 7月底飞了阵,云台防抖失灵升空后图像歪的,无防抖不能俯仰,外观正常免费更换云台了。 8月底,飞好好的失联掉山上找不到,2000换新机。 9月,回来不到一个月飞三次飞机右侧机臂失灵,外观无损,免费更换维修。 10月回来后飞第二次发现有漂移,查看飞行记录发现不操作情况下,飞行记录仍显示有向后操作的动作,还告知售后从悬停,一键返航,环绕甩尾不用操作的动作能看到飞行记录往后操作,寄回后售后两星期全在说飞机正常,完全鸡同鸭讲,十月修到11月感觉我词穷了。 其他反馈给售后的问题,等于白说,包括旧版电池充电问题,app更新后点清除缓存会删除飞行记录问题,售后反问清除缓存那不应该删除记录吗?我一时愣了半天,那手机和电脑的清除缓存会清除存档吗?那你飞行记录里面的删除飞行记录功能是怎么回事?为什么之前版本清除缓存不影响飞行记录?app自带的视频剪辑功能调用非无人机拍摄图片视频(手机)会卡死。在抖音看道通直播时候那飞机飞天上,手机不断弹窗提示更新固件,还失败,我说这飞行状态下去提示更新,细节有点过分了吧。 以为道通会收集问题不断改善,看来是想多了。 买有随心飞,看来用不到,全自身问题
来看看最近一次的道通售后吧。了解一下售后流程。 六月一日收到新机子,拆箱,遥控器充电,很快全绿灯充满,连手机正常,然后观察无人机,电池按钮写第一次要充电激活电池,开始充电,有一串音乐响起只一格灯显示,去转了阵回来,灯灭,开机没反应,再插电源还是一格灯闪,看说明书说什么7.7v,搞怪吧,标配又不配充电器,手机充电器不是5v就是9v,怕我快充太大就换了个充电宝充,最大5v2a,还是一格灯亮,隔好一阵灭了问题依旧,换了另一手机充电器充还是一样。电话客服,加微信,发视频。同时和在线客服确认没开机没激活。第二天下午客服说寄回吧,写上诉求,我当然是要求更换吧,新机没开成机啊。2号寄回,3号签收,等到5号想可以问问了吧,说收到,周一检测,检测完会主动通知我,周三了没见信息回复,又电,说6号入库了,初步检测外观没问题,一周就这么过了,第二周的周一又去问进展,说诉求收到,让我把购买信息发来,我网上买的,就发了购买截图和付款记录。客服收到。然后。。。。又没下文,第二周周五去问,还是说6号入库,收到凭据,工程师检测没什么问题。等结果。第三周,大怒,打电话不转售后直接投诉,说你们这怎么回事,没激活,没人为拆卸,你们收到这么多天,一点回馈都没有,你是要换新还是维修给个痛快,我准备端午节出门玩的,现在都准备618活动了还没开过机。客服说等两分钟,马上问。然后回复说工程师检测飞机没什么问题,给我升级了下固件,到这时候我已经没心情和他们折腾了,那你确认回到我手上能飞起来就寄回来吧,客服松了口气,好,好,尽快寄回。当天发货部就联系我了,我觉得他语气挺好就多聊几句,我说这电子产品有时候在顾客手里就是有问题,回到厂家就没问题,真是很无奈,人家说也不是没动过,大概升级了固件,回头看看还有没有问题再联系客服提供升级。。 总之道通这售后一言难尽,也许工程师觉得这只是个软件问题,不值得更换,但对用户来说,不是我的错为什么要我来承担。明明一个新机,回来后前避障上的保护膜撕了,遥控器保护膜花了,遥控器电源也只剩一格了,飞机上几个小污点,能擦掉,不过这新机的感觉去了一半,没激活的机子还要了我的购买凭证,最后拖这么久这结果,你们自己看着办吧。。 从我个人分析大概这电池不知道什么原因第一次充电时候忽然锁住了,没能激活或者锁死了,工程师软件调了下才好,可这是我的错吗?为什么扯半天不换新?
有个爱4G(电讯物联/智联)的物联卡千万不要买,用几个月就不行 充值的界面叫爱4G数码科技商城, 关键是没售后,问题多,千万避开这个名字的物联卡充值。 去年年底买的,同时提供了爱4G这个微信和电讯智联的微信,今年8月初就开始用不了,提示要实名认证,之前注册过的已经实名了。。 然后这网站就一直说上不了网请联系客服, 微信号XXXXX, 但是这个微信号加4-5次从来就不通过验证。。 过了差不多4-5天,爱4G出了个补充通知,说可以自助换卡。同时电讯智联也出个通知,要联系售后换卡,但是售后还是联系不了。 没办法,死马当活马医,自助换卡了,换了之后从8月8号左右一直用到月底,最后一天又上不了网了,还是在刚充好9月流量情况下, 看帮助说连不上时候可余额没有,充一点就好了,那就充10元吧, 到了8月还是上不了网,又在爱4G微信上问了一下,又自动出了一个售后微信,和7月的不一样,这次这个可以通过验证。 但是验证之后说我换的卡是通过网页自助换的,不是通过他的微信换的,客服不在负责换后的卡售后,如果要换卡就加钱买张新卡。 我++,通过这个爱4G提供的微信和换卡服务,居然说不是同一家,不负责售后。 提醒大家注意,如果是淘宝买的物联卡,看到充值界面是爱4G或电讯智联的,赶快退货,不要等售后通道关闭之后才后悔。。。
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