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你说说这买家,怎么这样 前几天有个云南省大理市的买家,购买一款MP4.2009-02-26 20:09 已签收,签收人是【本人】  等今天联系我说外屏破裂了.要我们做出7天包退换的政策.我和他解释半天说内外屏破裂不属于这范围.免费保修都没办法.厂家都要收费的.叫他花7块钱买个原装屏给寄去.非要我们免费寄去.说实在这几块钱我没什么.当是总拿什么消费者权利.到消协告我.气的我不理他了 CYclo*** 12:45:11 这机子我还是很喜欢的~我也不会退的 噢森数码 12:50:36  都说了外屏在保修范围。和质量没什么关系!如果刚刚收到就这样你也就马上给我打电话了     CYclo*** 12:50:50 我不知道你电话。。 CYclo*** 12:51:00 而且我也没手机。。 CYclonic 12:51:16 收到的时候也没发现问题~这是第2天出现的 CYclo*** 12:59:51 就是~这个是在你所说的7点之内全包~所以从邮费以及修理费应该是卖家全包~ CYclo*** 13:01:08 本来按正常应该是机子寄回去修好在寄回来的~但2比邮费太麻烦了~所以我同意把屏幕寄给我我自己换 噢森数码 13:02:04 如果机子有质量问题我们会按承诺做的。当外屏用了一两天破裂这也叫质量问题吗     CYclo*** 13:02:47 那排除我用大力压坏的情况~肯定就是质量问题了~因为不存在用久了自然磨损的情况 噢森数码 13:05:07 再次声明:内外屏无法得到保修和其他服务    CYclo*** 13:05:22 CYclon*** 12:58:18 这叫无关吗~如果我按键坏了~你也可以说按键是我按太猛了搞坏的~那岂不是可以什么保修也不做了吗 噢森数码 13:05:59 无理取闹     CYclo***13:07:31 我仔细读了购买必看那一块~你并没有任何迹象表明 ~所以交易之后加的一切条款都是不作数的 CYclo*** 13:08:01 你要说无理取闹的话~我们可以去消协问问~看是谁在无理取闹
开店3个月的心得,希望可以帮到您 【新年快乐】 下面是我的一些心得,说出来和大家分享一下: ①勤沟通 目前到我店里来的客户,对于拍下商品的客户,我如果在线会立即通过临时会话和他联系,发上这么一条信息:“你好,欢迎来到我的小店。你在我的小店里拍下了(他拍下商品的链接),很喜欢是吗?”不管是不是真的想买,买家都会回话,如果是要买的,可以教他怎么付款,如果是误拍的,就可以关闭交易了。 ②要专业 作个网店的掌柜也不容易啊,呵呵。很多新手买家都不知道如何交易,百付宝是什么,在这种时候,如果卖家也不会,那么这笔交易很可能也泡汤。那么作为卖家如何快速提升自己的购物知识呢,问客服,发贴提问,这些都太慢。买家和卖家都很多,很多人遇到的问题都是一样的,如何购买,如何支付宝这些问题,因此可以到"有啊"帮助(有啊右上角) 里去查,如果你懒一点,就直接把关于这个相关问题的页面发给买家,让买家自己看,想自己更专业一些呢,就自己弄懂了后告诉买家。(时间要有空闲) 在我的买家里,有1/3以上的是第一次购物,我就是通过这方式教会了买家购物,同时自己的技能也得不断提升。③商品的质量要好 这是最根本的一点。因为本身买家在未收到货这是看不到实物的,大家想赢得长期客户一定要销售品质过硬的东西。作为一个卖家,我的一个原则就是“已所不欲,勿施于人”,虽然这里没有质量监督局,没有工商城管人员来检查你,但是想作为一个长期发展的店铺,诚信是最重要的。我们拿到店里来销售的东西,一定要与描述的相符,不要为了短期利益而损害淘宝买家的利益和自己的信誉。(就算有什么缺点也要写上去)④用真心对你的买家 在现实生活中,做销售的有句话是:“销售产品即为销售人,人们只有在接受了你的人后才会接受你的产品”,在网上,我也是和很多买家成了朋友。 有个买家的地址写得不详细,电话也留错,我照他的地址写过去后快递联系不上,后来我联系他,他也一直没去快递公司取货,快递公司就将货退回来了,产生了二次邮费。买家觉得很不好意思,要出第二次邮费,可是我看邮费10多元挺心痛的,但是我觉得我也有问题,我应该在和他沟通的时候要个详细的地址,所以我没有让他再出邮费,直接又把商品寄了回去,写上了详细的地址和正确的电话。 之后他带动朋友来购买了N个产品.(呵呵亏的钱也赚来了) 用心和你的买家相处,我们会收获很多⑤有推荐位和活动一定要申请 参加百度有啊组织的活动。虽然不一定可以参加,当这也是机会万一你参加了一个产品可以让你快速冲钻.参加活动的产品记的不要去想利润,您想就为有啊增加人气,为百度奉献点时间和精力.毕竟有啊人气旺起来对您我都好.⑥看贴回贴 呵呵,大家支持一下:记得回个贴哦 祝大家新年快乐.09年是百度有啊一个新的开始,也是我们广大卖家一个新的起点.加油朋友们
信誉高不代表是虚假的,或者是炒作信用 不知不觉在有啊开店已经是3个月了,其中的辛苦的艰辛相信不少卖家都应该清楚.开店的头两天我们就陆续上了30个产品,由于本人的产品全部介绍和图片是另外制做的,不是从其他C2C搬过来的.所以上产品的速度有点慢.由于有啊开张我们的产品的利润是=1或者=0因为我们的其他的C2C的利润可以我保证我们日常开支.也就因为这样在内测就有交易了,在内测客户全是卖家,包括现在客户95%是卖家也在有啊开店,他们在购买前会对比2个以上的C2C平台价格.所以底价是吸引客户的一个好办法.我不喜欢用低价吸引买家.当现阶段你不低价促销能有什么办法提高买家的购买欲望呢?这段时间接到N多个举报炒作信用度基本是一天一个,难道我们用心去做起来的小店就是比其他人快了一点就是虚假的吗?你有没有想过我们一天工作到晚上4点.想促销活动死了多少脑细胞.开店初期我们在各相关贴吧的宣传,我们在群里的宣传, 这些不知道您知道吗?在这里可以保证和怀疑我们小店信誉的朋友说,有啊开始测试时我们有虚拟交易过2分信誉,当是在公测时管理员已经把这2分清理了.相信好多卖家应该清楚这方面.公测后的交易每一分都可以保证是真实.并且也没从其他C2C拉人过来.因为我们其他C2C的物品价格比有啊高很多.每一分都是我们用心努力出来的.如果我们虚假信誉怎么会满意评价率99.0% 呢.我会愚蠢到一个买家一个月购买同个产品3次以上吗.一个买家同一天拍下一个产品10次吗?附图给大家看看.希望大家要相信有啊.其实购买力是有的.只是你不可以把做淘宝的方式搬到有啊来.比较购买人群不一样.我不是显摆,只是把这几天的心里的气发泄出来.天天接到举报管理员不烦,我们烦
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