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用excel做客户关系管理系统 上海颖锐企业管理咨询公司是专业从事企业管理信息系统设计和office培训的企业。能够利用Excel软件为客户建设财务管理系统、销售管理系统、库存管理系统、ERP、OA办公自动化系统 、财务进销存、客户关系管理系统CRM 、人力资源管理系统 、设备管理系统EAM 、图书管理系统、物流管理系统、教务管理系统、房产中介管理系统、医院管理系统、酒店管理系、物业收费管理系统、汽修汽配行业方案、项目管理系统、办公用品管理系统、 采购预算管理系统、文档管理系统、订单管理系统、 固定资产管理系统、会员管理系统、费用预算与报销管理系统、供应链管理系统、 成本管理系统、工作任务管理系统等。 用Excel做的管理系统功能强大,特别好用。深受广大企业欢迎。 客户包括中国移动通信、交通银行、鞍钢、包钢、首钢、宝钢、信息产业部、摩托罗拉中国有限公司、索尼爱立信、本田技研、瑞泰人寿保险、中国石油、中国网通、中国石油天然气集团、微软中国、BMW、BAYER、西安杨森、北京市林业局、中信银行总行、华旗资讯、联邦快递、百事可乐、戴姆勒•克莱斯勒奔驰、华润集团、齐鲁石化、思念食品有限公司、杜邦公司等企业。 咨询电话:400-018-5611 QQ: 2418398528 用excel做客户关系管理系统 一、系统功能: 客户管理、商品管理、竞争对手、服务管理、决策分析、费用管理、销售及采购管理、合同及文档管理。 二、各模块操作说明 (1)、客户管理模块: (1)“客户信息表”登记着本公司的现有客户。 在我的工作台中点击“客户信息表”—新增,填写一份客户信息表。 注意:“单位名称”为必填内容,如果为空,那么保存时系统会弹出提示对话框; “首次联系时间”和“最后联系时间”与“联系记录”报表中的联系时间是有对应关系的,由表间公式从“联系记录”报表中提取得出。 大部分字段内容都可以从下来列表中选择。 (2)“联系人资料”中记录着相关公司对应的联系人。其中“单位名称”和“联系人姓名”为必填内容,如果为空,那么保存时系统会弹出提示对话框。 (3)通过“联系记录”可以反映出对客户的跟进情况。其中“联系时间”,“单位名称”和“联系人姓名”为必填内容,如果为空,那么保存时系统会弹出提示对话框。 填写联系记录时,“联系人”与“联系人资料”报表中的内容是相对应的。通过下拉列表选择出“单位名称”后,“联系人”字段的右边单元格就会出现一个下拉箭头,列出了该公司所登记的所有联系人以供选择。如果“联系人资料”报表中没有登记过相关公司的联系人,那么就需要手动输入联系人名称。 (2)、服务管理模块: 服务管理模块由客户投诉单和客户服务表组成。这其中存在着一个工组流转。客服人员填写客户投诉单,技术部经理审批客户投诉单,被指派的人员办理客户服务表。 (1)客户投诉单:工作人员接到客户投诉的电话或者信件后,需要对客户的投诉问题和需求进行登记,填报客户投诉单。其中,“客户名称”和“投诉主题”为必填内容。 (2)提交保存后,该投诉单会流转到相应负责人手中。 (3)如果该问题还没有解决,那么负责人需要指派一位服务人员来解决该投诉单的问题。 (4)指派完成后,被指派的服务人员那里会有一个客户服务单等待办理。办理时,“服务人员”和“完成度”为必填内容。 很多字段都可以通过下拉列表来选择,填写起来很方便。 (3)、商品管理模块: “商品资料”报表中登记了本公司现有的产品,以及供应商等相关信息。 操作步骤如下: 在我的工作台中点击“商品资料”—新建,下面来填写一张商品资料信息。其中,“商品名称”和“供应商”为必填内容。 “商品编码”是通过自动编号产生的, “供应商”可以通过下拉列表选择。 “条形码”可以通过列表选择。 “商品大类”通过下拉列表选择。 “商品小类”通过列表选择。 同时,我们可以在“商品资料”工作表下的“商品图片”工作簿中上传产品的图片。在“价格变更记录”工作簿中可以登记价格的变动。 (4)、销售及采购管理模块: (1)填写“采购单”: “采购单”中存在着一个工作流,采购员填写,采购部经理审核,之后相关信息转填到了“付款单”,财务部经理付款。其中采购员可以操作的区域是除“审核人”“审核意见”“审核日期”之外的区域,采购部经理可以操作的区域是上述的三个区域。操作步骤如下: 以小王的身份登录。在我的工作台中,点击“采购单”—新建,下面就来填写一份采购单。 “客户”是通过下拉菜单来选择的, “单据号”是通过自动编号自动生成的。 如果我们选择了客户A,那么点击“商品名”,就会弹出客户A公司的产品信息。相应的,如果选择的是客户B,那么点击“商品名”,弹出的就是B公司的产品信息。 “应付金额”是通过excel自身的公司计算得出的。 填写完成后保存。 以蔡经理的身份登录。在我的工作台的待办事宜中会出现一个待办事宜—采购单审核。点击“办理”,办理完成后保存。如果“审核意见”为同意,那么工作流接着向下流转,否则终止。 以钱经理的身份登录。在我的工作台中会出现一个待办事宜---付款。点击“办理”,办理完成后保存。 注意: 必须先设定商品以后(也就是说,采购的商品必须要事先在“商品资料”报表中登记),才能开采购单据。 “折扣”默认值为1,如果要修改,直接输入折扣率即可(例如八五折输入0.85) (2)填写销售单: 和“采购单”类似,“销售单”中存在着一个工作流。销售员填单,销售部经理审核,财务部经理收款。操作步骤如下: 以小林的身份登录,在我的工作台中点击“销售单”—新建,下面来填写一张销售单。 “客户”是通过下拉菜单选择的。如果下拉菜单中没有我们需要的用户,那么,我们可以手动输入新的客户名称。在填写完成保存后,通过回写公式新建表单,自动填写了一份“客户信息表”。我们可以在“销售单”中填写一个新的客户来测试一下。 “单据号”通过自动编号生成的。 “商品名”通过列表形式显示出来,可供选择。 注意: 采购单和销售单完成审核后,商品的库存情况也会跟着变化,无论是增加或减少,都是由系统自动完成的。 (5)、决策分析模块: 客户分析:根据客户管理的进程,多方位多角度的分析客户的构成、发展、进程、贡献等,帮助企业快速响应客户的需求,有价值的关怀客户,使企业客户关系管理建立起一套科学的体系。 如果需要试验,那么时间选择在08年7月之后的。(客户信息中只测试了该时间段的数据) l 服务分析:对一段时间内的客户投诉情况商品投诉情况进行统计。 l 销售分析:对一段时间内的销售情况进行统计和排名;对产品在一段时间内的进销存情况进行统计。 (6)、合同及文档管理模块: (1) 功能描述:与客户发生采购、销售或其他情况时,在此处可以进行合同的签订。 (2) 操作步骤:在我的工作台中点击“合同信息”—新建,下面来填写一张合同。 (3)在“合同信息”报表中存在着一个工作流。业务员填写合同信息,他的上级审核。 (7)、费用管理模块 该模块的作用是:简化费用申报的烦琐操作,节省费用申报人与财务审核人的时间,让财务审核更加清晰明了。 “费用报销单”和“费用借支单”的填写很类似,我们下面以填写一张“费用报销单”来说明操作步骤。 在我的工作台中点击“费用报销单”—新建,弹出填报窗口。其中“单据编号”由系统自动生成,“开单日期”和“借款人”都是系统自动填报的,也可以手动修改。 该报表中存在着一个工作流。需要报销的人员填单,财务部经理审核,填单人员收到审核的反馈信息。 (8)、竞争对手信息 该模块的作用是:了解竞争对手的相关信息,做到真正的知己知彼。围绕一个销售机会,竞争对手有可能进行一次市场活动,在模块内记录下来,以便采取相应的对策,分析市场工作的成效,提高工作效率。 包括:竞争对手的基本资料、主要品牌、分支机构、代理商、市场活动、竞争机会、和相关文档等。 三、系统设计要点 (1)每个模板都需要设置主键; (2)自动编号的重要作用不容忽视。比如说在销售单中用到了客户名称,此时最好也加上客户编号字段,这样客户名称和客户编号匹配来用,保证客户的唯一性。 (3) 表名定义要规范,如果一个表中既有主表又有明细,那么可以定义为**_主表,**_明细;如果只有主表,那么直接就叫做**就可以了。 (4)“合同及文档管理”模块不应该是孤立存在的,比如说,可以与销售单、采购单等关联起来。系统里的各模块如果是彼此孤立的,那么这算不上是一个系统,这里留给大家一个练习的空间。
用excel做客户关系管理系统 上海颖锐企业管理咨询公司是专业从事企业管理信息系统设计和office培训的企业。能够利用Excel软件为客户建设财务管理系统、销售管理系统、库存管理系统、ERP、OA办公自动化系统 、财务进销存、客户关系管理系统CRM 、人力资源管理系统 、设备管理系统EAM 、图书管理系统、物流管理系统、教务管理系统、房产中介管理系统、医院管理系统、酒店管理系、物业收费管理系统、汽修汽配行业方案、项目管理系统、办公用品管理系统、 采购预算管理系统、文档管理系统、订单管理系统、 固定资产管理系统、会员管理系统、费用预算与报销管理系统、供应链管理系统、 成本管理系统、工作任务管理系统等。 用Excel做的管理系统功能强大,特别好用。深受广大企业欢迎。 客户包括中国移动通信、交通银行、鞍钢、包钢、首钢、宝钢、信息产业部、摩托罗拉中国有限公司、索尼爱立信、本田技研、瑞泰人寿保险、中国石油、中国网通、中国石油天然气集团、微软中国、BMW、BAYER、西安杨森、北京市林业局、中信银行总行、华旗资讯、联邦快递、百事可乐、戴姆勒•克莱斯勒奔驰、华润集团、齐鲁石化、思念食品有限公司、杜邦公司等企业。 咨询电话:400-018-5611 QQ: 2418398528 用excel做客户关系管理系统 一、系统功能: 客户管理、商品管理、竞争对手、服务管理、决策分析、费用管理、销售及采购管理、合同及文档管理。 二、各模块操作说明 (1)、客户管理模块: (1)“客户信息表”登记着本公司的现有客户。 在我的工作台中点击“客户信息表”—新增,填写一份客户信息表。 注意:“单位名称”为必填内容,如果为空,那么保存时系统会弹出提示对话框; “首次联系时间”和“最后联系时间”与“联系记录”报表中的联系时间是有对应关系的,由表间公式从“联系记录”报表中提取得出。 大部分字段内容都可以从下来列表中选择。 (2)“联系人资料”中记录着相关公司对应的联系人。其中“单位名称”和“联系人姓名”为必填内容,如果为空,那么保存时系统会弹出提示对话框。 (3)通过“联系记录”可以反映出对客户的跟进情况。其中“联系时间”,“单位名称”和“联系人姓名”为必填内容,如果为空,那么保存时系统会弹出提示对话框。 填写联系记录时,“联系人”与“联系人资料”报表中的内容是相对应的。通过下拉列表选择出“单位名称”后,“联系人”字段的右边单元格就会出现一个下拉箭头,列出了该公司所登记的所有联系人以供选择。如果“联系人资料”报表中没有登记过相关公司的联系人,那么就需要手动输入联系人名称。 (2)、服务管理模块: 服务管理模块由客户投诉单和客户服务表组成。这其中存在着一个工组流转。客服人员填写客户投诉单,技术部经理审批客户投诉单,被指派的人员办理客户服务表。 (1)客户投诉单:工作人员接到客户投诉的电话或者信件后,需要对客户的投诉问题和需求进行登记,填报客户投诉单。其中,“客户名称”和“投诉主题”为必填内容。 (2)提交保存后,该投诉单会流转到相应负责人手中。 (3)如果该问题还没有解决,那么负责人需要指派一位服务人员来解决该投诉单的问题。 (4)指派完成后,被指派的服务人员那里会有一个客户服务单等待办理。办理时,“服务人员”和“完成度”为必填内容。 很多字段都可以通过下拉列表来选择,填写起来很方便。 (3)、商品管理模块: “商品资料”报表中登记了本公司现有的产品,以及供应商等相关信息。 操作步骤如下: 在我的工作台中点击“商品资料”—新建,下面来填写一张商品资料信息。其中,“商品名称”和“供应商”为必填内容。 “商品编码”是通过自动编号产生的, “供应商”可以通过下拉列表选择。 “条形码”可以通过列表选择。 “商品大类”通过下拉列表选择。 “商品小类”通过列表选择。 同时,我们可以在“商品资料”工作表下的“商品图片”工作簿中上传产品的图片。在“价格变更记录”工作簿中可以登记价格的变动。 (4)、销售及采购管理模块: (1)填写“采购单”: “采购单”中存在着一个工作流,采购员填写,采购部经理审核,之后相关信息转填到了“付款单”,财务部经理付款。其中采购员可以操作的区域是除“审核人”“审核意见”“审核日期”之外的区域,采购部经理可以操作的区域是上述的三个区域。操作步骤如下: 以小王的身份登录。在我的工作台中,点击“采购单”—新建,下面就来填写一份采购单。 “客户”是通过下拉菜单来选择的, “单据号”是通过自动编号自动生成的。 如果我们选择了客户A,那么点击“商品名”,就会弹出客户A公司的产品信息。相应的,如果选择的是客户B,那么点击“商品名”,弹出的就是B公司的产品信息。 “应付金额”是通过excel自身的公司计算得出的。 填写完成后保存。 以蔡经理的身份登录。在我的工作台的待办事宜中会出现一个待办事宜—采购单审核。点击“办理”,办理完成后保存。如果“审核意见”为同意,那么工作流接着向下流转,否则终止。 以钱经理的身份登录。在我的工作台中会出现一个待办事宜---付款。点击“办理”,办理完成后保存。 注意: 必须先设定商品以后(也就是说,采购的商品必须要事先在“商品资料”报表中登记),才能开采购单据。 “折扣”默认值为1,如果要修改,直接输入折扣率即可(例如八五折输入0.85) (2)填写销售单: 和“采购单”类似,“销售单”中存在着一个工作流。销售员填单,销售部经理审核,财务部经理收款。操作步骤如下: 以小林的身份登录,在我的工作台中点击“销售单”—新建,下面来填写一张销售单。 “客户”是通过下拉菜单选择的。如果下拉菜单中没有我们需要的用户,那么,我们可以手动输入新的客户名称。在填写完成保存后,通过回写公式新建表单,自动填写了一份“客户信息表”。我们可以在“销售单”中填写一个新的客户来测试一下。 “单据号”通过自动编号生成的。 “商品名”通过列表形式显示出来,可供选择。 注意: 采购单和销售单完成审核后,商品的库存情况也会跟着变化,无论是增加或减少,都是由系统自动完成的。 (5)、决策分析模块: 客户分析:根据客户管理的进程,多方位多角度的分析客户的构成、发展、进程、贡献等,帮助企业快速响应客户的需求,有价值的关怀客户,使企业客户关系管理建立起一套科学的体系。 如果需要试验,那么时间选择在08年7月之后的。(客户信息中只测试了该时间段的数据) l 服务分析:对一段时间内的客户投诉情况商品投诉情况进行统计。 l 销售分析:对一段时间内的销售情况进行统计和排名;对产品在一段时间内的进销存情况进行统计。 (6)、合同及文档管理模块: (1) 功能描述:与客户发生采购、销售或其他情况时,在此处可以进行合同的签订。 (2) 操作步骤:在我的工作台中点击“合同信息”—新建,下面来填写一张合同。 (3)在“合同信息”报表中存在着一个工作流。业务员填写合同信息,他的上级审核。 (7)、费用管理模块 该模块的作用是:简化费用申报的烦琐操作,节省费用申报人与财务审核人的时间,让财务审核更加清晰明了。 “费用报销单”和“费用借支单”的填写很类似,我们下面以填写一张“费用报销单”来说明操作步骤。 在我的工作台中点击“费用报销单”—新建,弹出填报窗口。其中“单据编号”由系统自动生成,“开单日期”和“借款人”都是系统自动填报的,也可以手动修改。 该报表中存在着一个工作流。需要报销的人员填单,财务部经理审核,填单人员收到审核的反馈信息。 (8)、竞争对手信息 该模块的作用是:了解竞争对手的相关信息,做到真正的知己知彼。围绕一个销售机会,竞争对手有可能进行一次市场活动,在模块内记录下来,以便采取相应的对策,分析市场工作的成效,提高工作效率。 包括:竞争对手的基本资料、主要品牌、分支机构、代理商、市场活动、竞争机会、和相关文档等。 三、系统设计要点 (1)每个模板都需要设置主键; (2)自动编号的重要作用不容忽视。比如说在销售单中用到了客户名称,此时最好也加上客户编号字段,这样客户名称和客户编号匹配来用,保证客户的唯一性。 (3) 表名定义要规范,如果一个表中既有主表又有明细,那么可以定义为**_主表,**_明细;如果只有主表,那么直接就叫做**就可以了。 (4)“合同及文档管理”模块不应该是孤立存在的,比如说,可以与销售单、采购单等关联起来。系统里的各模块如果是彼此孤立的,那么这算不上是一个系统,这里留给大家一个练习的空间。
童鞋们寒假都不出去做寒假工吗?赚些生活费有何不可? 中达电子招聘寒假工 中达电子(江苏)有限公司,是台达电子集团于1999年12月在苏州吴江成立的子公司。公司注册资本一亿八千六百万美金,占地近千亩,截止2010年12月,员工人数超过30000人。公司地处东连上海、西临太湖、北接苏州市区、南通杭州的长江三角洲之中心—吴江,交通便利、环境优美。成立十年以来,通过中达人的不懈努力,公司赢得无数的荣誉。 1.1本薪1530元,另有伙食补助270元/月,生产奖金平均100元/月,部分岗位设有专技津贴50-500元,基本工资在2000元以上。寒假一个月工资3500元以上。 1.2加班费:五天八小时的标准工时制,标准上班时间之外,依照法定标准给付加班费平日13.19元/小时(1.5倍);周末17.59元/小时(2倍);法定节假日26.38元/小时(3倍)。 1.3夜班津贴:全勤180元/月。吃:按公司伙食标准,每月餐补270元/月 住:免费提供住宿,10人/间,宿舍提供空调、衣橱、阳台、洗澡间等配套设施 u 学生安排工作流程: 1、包车从学校门口出发送至厂门口,有带队老师亲自带领。保证安全! 2、厂内安排有住厂老师,专门负责学生在厂期间的任何事情。贴心服务! u 众多学生选择我们的原因: 1、每个在厂学生都会发《学生服务卡》,有什么问题可以随时打电话予以解决! 2、我们直接受厂家委托,让学生直接与厂家签合同,工资卡由厂家直接办理,工资由厂家直接发放,保证工资准时准确到账(而非由派遣公司或第三方发放)。保证工资一分不少,完全保障学生的利益! 3、从学生进厂-在厂-出厂,全程跟踪服务,及时解决学生所反映的问题,一切以学生为主,让学生感受到在家的温馨。所以学生对我们的服务都很满意,同时也减轻了代理的好多负担!(15号之前报名路费优惠50,到地方后送被子一条,另业务需要招代理若干名) 联系电话:13383821851
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