夜幕下的浪 夜幕下的浪
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珠江宽频坑人条款 本人是2013年7月12日报装的(广州市白云区) 原因是当时我家只有电信和这个网络可以报装 2013年7月12日打电话到969368咨询报装流程和价格等问题,了解基本情况后就预约安装 客服说明72小时内有安装人员电话联系安装时间,但是等了正正三天没有安装人员电话联系 最后一天(15日)还是特地请假在家里等候,当天还多次拨打969368询问安装时间 客服回复已经派人跟进。 当天(15日)下午3点多才接到安装人员电话联系正在路上(这已经过了72小时的安装承诺时间),安装人员到我家时间是下午4点是电话联系后的半个多小时,安装时间不算太长,安装完后阅读并签了“沃·珠江宽频—业务受理单”。 重点现在来里,我所报的是[宽带](旧互动套餐499/600加装宽带,补788)宽带基本包6M(0元/月),也就是一年的6M宽带。本以为是到期日是2014年7月15日,但是在2014年7月6日凌晨下半回家发现网络不能用,起初以为是线路问题到明天可以解决,到了早上起床后再开机,发现网络还是用不了。然后拨打969368询问情况,才知道我所报的宽带已经到期不能用。 我问客服“不是到15日才到期吗?” 客服回答“你是2013年7月15日开通的所以到期时间是2014年7月1日” 意思是15日前开通的帐户当月的费用一分不少的收了钱但是用户只能使用半个月,如果是16日以后开通的,则顺延到下月1日开始计算,也就是说有半个月免费使用。 这TM的条款在报装时候不说明,就连那个受理单上条款都没用明确列出来。这就是典型的霸王条款。 安装时候一直拖延到最后(15日)才冲冲茫茫的来帮我安装,问什么不等到16日再来帮我装,这TMD明显就在骗钱,在客户不知情的情况下使用这无耻的招数。 你还TMD真行珠江宽频
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