钺duke 钺duke
学生党
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关于我的苹果开花...去售后的全程总结 1.5 我洗完澡,把手机扔在枕头边,看了一会美剧,准备用手机设个闹铃睡觉的时候,发现硅胶套左下角有一团白色的不明物体,开始以为是硅胶套外面的,擦拭一下才发现是里面的,拿下套,一大块漆就掉了.... 于是去电脑那查询苹果掉漆的问题,回头看了一眼发现iPhone开始长花了.. 1.6 打电话给客服,客服让我去直营店或售后维修点,由于是国庆在香港买的,所以客服要求我带上小票.包装盒。 1.7 到杭州西湖直营店,描述完问题之后,店员说要检修。 1.8 客服回复,经过鉴定是人为损坏,如果不付费维修就去店里拿回机子,同时失去保修。 我不服,让他找店长解释,店长的意思是检查过了,机器内部一切正常,只能是我外部损坏。 我发出如下几个问题,1、这个损坏有撞击的痕迹么?答:没有。2,苹果这个至密氧化膜是不是抗腐蚀?答:是的。3,这个现象是不是内部材质发生化学反应?答:个人的看法是的,但不已苹果官方立场作出解 释。 那我说既然我不可能从外部腐蚀、那只能是苹果内部发生质量问题。 而店长的解释是,内部没有问题,只能说明是外部人为损害,并且表示维修有照片作证。 我表示,我tm怎么知道你给我看的照片是不是我手机的真实内部照片啊。 我在说,你拿一部新机,戴上硅胶套,你给我弄个化学反应来看看,如果有类似效果,我掏钱买下试验机并向苹果方面道歉。 店长拒绝。 1.8晚上 到杭州西湖,拿手机,只给了我手机,并没有给出照片,我要求现场拆机,遭到拒绝。无奈拿回手机。
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