也许º◎ w243793645go
关注数: 2 粉丝数: 3 发帖数: 90 关注贴吧数: 6
用了这么久的天猫超市，真心累。 2021.06.20号凌晨，本人在天猫超市下单了四件洁柔抽纸，根据商品详情页叙述，四件9折且共返80天猫超市卡，当时下完单后在线联系客服，提示客服在线时间为8点-24点，随即于当日早晨8.05联系在线客服，在线客服表示本人的订单就是没有返卡，且未给出任何实质性答复，当时立即拨打天猫超市客服热线，客服在闭麦一会的时间后，给我答复有返卡，但是返卡形式和商品页参与活动返卡形式不一样（天猫客服处应该有记录），确认收货后24h内若未收到，联系在线客服补发，只需保留截图即可。 2021.06.21晚收到快递之后，查看无误点击了确认收货按钮，并在等待24h以后，未见返卡，联系在线客服，客服表示可以返，但需要提交订单未付款时的界面截图，这是认为我能够穿越，回到付款的前一秒？截至2021.06.23日18.30（截至目前2021.07.06日9.30），本人天猫超市账户未收到任何返卡。 补充说明下，当时下完单觉得可能存在问题，第一时间找了客服但未找到，当然了，当时是凌晨，客服不在线可以理解，但就算当时，我也没法截图提交订单未付款的界面啊！关键也不知道正常下单还需要这种东西。 2021.06.20早上8.05于客服反馈之后，回看商品页，发现第一次查看，页面无法下单4件但商品页活动表述还在，第二次查看，商品活动已修改，真是反应及时啊！ 本人但凡想要联系在线客服得发送九到十次人工客服才能进去转接页面，并且随时会被系统退出，电话联系同样很难转接到客服，你品，你细品。 顺便还有个疑问，这种行为是不是违反相应法律法规了呢，还是说天猫超市无所谓，毫不在意？之前有过一次问题，往里面充卡快的不行，但下单付款却提示异常，客服也只是说我账户问题，我就不明白了，我账户是不是你们平台的，我账户有问题不就是你们有问题，这么大个公司，承认技术问题很难吗？
1 下一页